https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Demande-de-r%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/1144718#M37038 <P>Bonjour,<BR /><BR />J'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe Orange le 23/09. La portabilité et la prise en compte de la résiliation m'ont été confirmées par Orange via un SMS daté du 10/10.<BR />Ne voyant rien venir, j'ai contacté le service client Orange le 20/10. Orange n'avait pas procédé à la résiliation. La conseillère s'excuse et prend en compte ma résiliation. Un email vient immédiatement confirmer cela.<BR />Malheureusement, depuis, j'ai encore été facturé de façon indue pour les périodes du 27.10.2016 au 26.11.2016 et du 27.11.2016 au 26.12.2016.<BR />Je n'ai jamais reçu de facture de cloture, et Orange ne m'a pas remboursé ma caution pour le décodeur.<BR /><BR />Un web conseiller pourrait-il intervenir pour mettre un peu d'ordre dans mon dossier svp ?<BR /><BR />Merci d'avance.<BR /><BR />PS : j'ai bien retourné le matériel dans le délai imparti. Cela m'a été confirmé par une lettre Orange.</P> Wed, 07 Dec 2016 16:13:12 GMT JC2111 2016-12-07T16:13:12Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Demande-de-r%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/1144718#M37038 <P>Bonjour,<BR /><BR />J'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe Orange le 23/09. La portabilité et la prise en compte de la résiliation m'ont été confirmées par Orange via un SMS daté du 10/10.<BR />Ne voyant rien venir, j'ai contacté le service client Orange le 20/10. Orange n'avait pas procédé à la résiliation. La conseillère s'excuse et prend en compte ma résiliation. Un email vient immédiatement confirmer cela.<BR />Malheureusement, depuis, j'ai encore été facturé de façon indue pour les périodes du 27.10.2016 au 26.11.2016 et du 27.11.2016 au 26.12.2016.<BR />Je n'ai jamais reçu de facture de cloture, et Orange ne m'a pas remboursé ma caution pour le décodeur.<BR /><BR />Un web conseiller pourrait-il intervenir pour mettre un peu d'ordre dans mon dossier svp ?<BR /><BR />Merci d'avance.<BR /><BR />PS : j'ai bien retourné le matériel dans le délai imparti. Cela m'a été confirmé par une lettre Orange.</P> Wed, 07 Dec 2016 16:13:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Demande-de-r%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/1144718#M37038 JC2111 2016-12-07T16:13:12Z