sujet Re : femtocell dans les offres Internet Orange et options

femtocell

magie11 — Tue, 13 Dec 2016 08:28:17 GMT

J'ai reçu un appel d'orange à propos de la Femtocell. Trés circonspecte j'ai insisté lourdement pour savoir ce que cela cachait. La commerciale au téléphone m'a précisé que cette offre était gratuite et qu'il n'y avait aucune contrepartie demandée par Orange. Je cherche sur mon espace à quels frais je m'engage en fin de compte mais rien n'est clair. Je cherche aussi la possibilité de tchater avec un technicien mais c'est aussi impossible que d'en avoir un au téléphone.

Malheureusement habituée aux coups bas d'orange, j'ai reçue l'appareil samedi 10/12/16 ne l'ai pas déballé et vais envoyer le couipon de rétractation.

Franchement le service client est épuisant!!!!!!

le 13/12/16

Re : femtocell

cledefa — Tue, 13 Dec 2016 08:34:52 GMT

Bonjour;

@magie11

Pour vous rassurer sur la prise en compte de votre rétraction, attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : femtocell

magie11 — Tue, 13 Dec 2016 09:18:33 GMT

merci Cledefa bonne jounée

Re : femtocell

Nessa_ — Wed, 14 Dec 2016 10:25:13 GMT

Bonjour @magie11 ,

En effet, l'option Femtocell est gratuite mais comporte des frais de mise en service de 19,90€.

Voici un lien d'aide afin d’installer votre Femtocell

Nous restons à disposition.

Cdt,

Nessa_