sujet Re : Délais pour changer d'offre internet dans Offres internet Orange et options

Délais pour changer d'offre internet

Ninaprovence — Sun, 02 Feb 2014 10:06:16 GMT

Bonjour,

voilà, j'aimerais dans quelques temps changer d'offre et passer de mon offre Découverte à 21 euros par mois avec ligne fixe, à offre Zen sans ligne fixe à 33,90 euros par mois.

Ce qui me retient de changer d'offre c le délai pour avoir à nouveau une connexion internet à la maison, combien de temps sommes-nous privés d'accès internet svp ? je ne parle pas du délai pour le téléphone ni pour la tv, seulement pour retrouver un accès internet,

pouvez-vous me renseigner, mon mari travaille via internet à la maison, et ce serait très difficile de se retrouver une semaine ou plus sans connexion.....

Merci de votre prochaine réponse, bon dimanche

Re : Délais pour changer d'offre internet

Ninaprovence — Sun, 02 Feb 2014 15:14:27 GMT

je pensais que ma question était pourtant simple.... beaucoup de lecture mais aucune réponse....

Re : Délais pour changer d'offre internet

fredolerouge — Sun, 02 Feb 2014 19:02:48 GMT

salut

C'est une migration offre orange vers offre orange

je serais tenté de dire que a priori, tu ne devrais pas avoir de coupure, mais un webconseiller ou l'assistance devrait être plus catégorique

Re : Délais pour changer d'offre internet

Ninaprovence — Mon, 03 Feb 2014 07:10:19 GMT

ok merci, si quelqu'un d'Orange pouvait me le confirmer svp....

Re : Délais pour changer d'offre internet

Yan_ — Tue, 04 Feb 2014 16:00:09 GMT

Bonjour Ninaprovence,

Lors du passage d’une offre découverte à une offre livebox zen sans ligne fixe, il y a une coupure de l’accès internet qui est de 24 heures maximum, le temps de la migration.

Bonne journée.

Re : Délais pour changer d'offre internet

go50 — Mon, 03 Feb 2014 10:41:32 GMT

bonjour Yan Webconseiller,

normalement il n'y a pas de coupure d'internet, sauf si changement de DSLAM, c'est à dire dans certain cas si souscription option TV adsl ou systématiquement si VDSL...

par contre le téléphone par internet (géographique ou 09xx selon votre choix) sera coupé environ 2 à 8 jours

Re : Délais pour changer d'offre internet

Ninaprovence — Mon, 03 Feb 2014 11:14:51 GMT

ok merci pour les réponses, d'après le test passé, je ne peux pas bénéficier de VDSL pour le moment, par contre je compte effectivement faire une demande d'abonnement tv....

voici les caractéristiques détaillées de ma ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 83091PIE [ Fiche détaillée ]

Longueur de ligne : 920 mètres : 4/10 sur 920 mètres Distribution directe non

Paires disponibles 1

Affaiblissement théorique : 13.8 dB [Estimation]

Débit descendant ADSL : 7991 kbps (999 ko/s) [Estimation]

Débit descendant ADSL 2+ : 18405 kbps (2301 ko/s) [Estimation]

Débit descendant VDSL 2 : 30379 kbps (3797 ko/s) [Estimation]

Débit montant VDSL 2 : 6993 kbps (874 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : PA3 Type de DSLAM : ALCATEL ou HUAWEI ou LUCENT Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 2700 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re : Délais pour changer d'offre internet

Yan_ — Mon, 03 Feb 2014 13:49:15 GMT

@Ninaprovence

Merci pour ces précisions,

Pouvez-vous m’indiquer vos coordonnées en MP afin de vous indiquer en détail votre éligibilité aux offres orange?

Bonne journée