sujet Re : Prénom erroné commande fibre dans Offres internet Orange et options

Prénom erroné commande fibre

PaoloC — Wed, 14 Dec 2016 22:00:23 GMT

Bonjour,
j'ai souscrit à une offre fibre mais je m'aperçois que mon prénom (et mon mail orange attribué) a une faute d'orthographe. Je ne peux pas encore acceder à mon espace client (pas de mot de passe) et le 3900 me dit de ne pouvoir rien faire tout de suite. Comment puis-je corriger cela rapidement pour avoir le bon prénom et le bon adresse mail orange ?

Re : Prénom erroné commande fibre

sic29 — Thu, 15 Dec 2016 23:22:08 GMT

Bonjour, @PaoloC

Il ne peuvent rien faire pour le moment mais il n'y a qu'eux qui pourront modifier l'erreur surtout à cause de l'adresse mail.

Toi même sur ton espace client tu ne pourras rien faire (ce champ est réservé aux service Orange).

Rappelles le "3900"

ou fait une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement

Re : Prénom erroné commande fibre

PaoloC — Sun, 18 Dec 2016 07:50:34 GMT

Merci beaucoup !

Apparemment le problème a été resolu par le service client (mais il faut attendre l'installation du technicien...)

Re : Prénom erroné commande fibre

sic29 — Mon, 19 Dec 2016 21:46:26 GMT

Bonjour, . @PaoloC

Donc tout est corrigé, content pour toi et merci pour le retout. :smileyhappy:

Tu peux donc passer ton "Fil" en résolu :

Comment faire ?
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Cordialement.