Promesses Orange non tenues

Coligny — Sun, 18 Dec 2016 07:17:33 GMT

Bonjour

suite à un incident survenu pendant tout le mois de septembre 2015, Orange ne tient pas ses promesses.

pendant un mois, ma messagerie à ete perturbée: une autre adresse mail remplaçait la mienne et apres une simple manipulation, j'avais acces à la messagerie d'une tierce personne.

j'ai appelé orange au moins 20 fois : "on ne peut rien faire pour vous " rendez-vous non respectés avec des techniciens .....

boutique Orange de Rochefort ( avec SAV) : refus de m'aider, moqueries, insultes .....

il y avait atteinte ( pour l'autre personne ) à la vie privée. Au Tribunal, par telephone, on m'a conseillé de déposer plainte. Ce que je n'ai pas fait et le regrette.

de retour chez moi, un technicien a rétabli la situation en .... 10 min !!!! Ce que j'attendais depuis 1mois !!!!

un responsable d'Orange, estimant que les dédommagements effectués étaient insuffisants ( vie privée) et en raison de ma décision de ne pas porter plainte m'a promis un choix "avantageux" pour un nouveau mobile et m'a présenté les excuses d'Orange.

Ce qu'on me refuse maintenant.

j'exige qu'orange respecte sa parole. Un autre opérateur m'a fait de très intéressantes propositions.

Bien à vous .

Re : Promesses Orange non tenues

cledefa — Sun, 18 Dec 2016 08:04:56 GMT

Bonjour,

@Coligny

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si toujours pas OK:

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re : Promesses Orange non tenues dans les offres Internet Orange et options

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