sujet Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ? dans les offres Internet Orange et options

Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

n-jnx — Fri, 30 Dec 2016 09:32:27 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait Open Zen 500 Mo avec mobile avec une Livebox play et un décodeur UHD90. Je n'utilise pas souvent mon téléphone portable et mon vieux forfait mobile me suffit largement.

Par contre, j'utilise régulièrement le décodeur, mais je le trouve vraiment pas terrible comparé aux nouveaux décodeurs... J'aimerais donc savoir si je peux avoir un décodeur play sans changer d'offre ?

Merci par avance et bonne journée

Nicolas

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

melet39 — Fri, 30 Dec 2016 09:43:14 GMT

bonjour @n-jnx

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/livebox-decodeur-echanger-votre-materiel_188619-19374

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

bonne journée

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

n-jnx — Fri, 30 Dec 2016 11:49:52 GMT

Merci, mais je ne comprends pas pourquoi le décodeur play n'est pas disponible avec mon forfait, alors que j'ai une livebox play !

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

MathieuC — Fri, 30 Dec 2016 11:59:32 GMT

Bonjour @n-jnx,

Je prends en charge votre demande concernant votre décodeur.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne fixe et mobile ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

n-jnx — Fri, 30 Dec 2016 16:49:00 GMT

Sinon est-il possible d'acheter un décodeur play en gardant mon forfait ? Parce que je n'ai vraiment pas l'utilité d'un gros forfait de téléphone mobile.

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

melet39 — Fri, 30 Dec 2016 16:54:39 GMT

bonsoir @n-jnx

as tu envoyé les infos demandées au webconseiller @MathieuC en cliquant sur son pseudo et à droite envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne soirée

Re : Peut-on changer de décodeur sans changer d'offre ?

n-jnx — Fri, 30 Dec 2016 17:14:19 GMT

Oui et visiblement il faut changer de forfait de mobile, ce qui me sert à rien dans mon cas...