sujet Live box hs dans les offres Internet Orange et options

Live box hs

Willyf — Sat, 07 Jan 2017 11:19:13 GMT

Bonjour,
Mon fils m'a signalé qu'il n'y avait plus internet. J'ai regardé la box il y avait un trait orange. J'ai débranché rebranche et de la fumé est sortie par la sortie usb. Quel est la procédure pour la ramener en boutique orange ? Dois-je ouvrir un dossier avec le service client en amont ?

Re : Live box hs

melet39 — Sat, 07 Jan 2017 11:33:40 GMT

bonjour @Willyf

normalement appel au service client pour avoir un code savi pour échange en boutique

sinon si tu as l'occasion passe directement en boutique la faire tester et si HS la changeront

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Live box hs

Yann_B — Mon, 09 Jan 2017 11:39:12 GMT

Bonjour @Willyf

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) et votre préférence entre point relais et boutique Orange.

Bonne journée

Yann_B

Re : Live box hs

gilou11 — Mon, 09 Jan 2017 11:39:51 GMT

@Willyf

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.