sujet Re : Dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Dépôt de garantie

Ad331 — Tue, 10 Jan 2017 16:24:47 GMT

Et t'il normal que l'on ne mes pas restituer mon dépôt de garantie suite à la résiliation de mon offres internet et après restitution de la box et du décodeur TV, le service client mobile m'ayant dit que Orange ne demander pas de dépôt de garantie et que je n'ai avais qu'à prouver que je avais payer 49 euro de dépôt de garantie et vrais scandale quelqu'un peut t'il m'aider merci

Re : Dépôt de garantie

bjf56fr — Tue, 10 Jan 2017 16:53:13 GMT

Bonjour,

il n' y a pas de dépôt de garantie si vous aviez une offre open, c' est à dire internet, tv et mobile inclu.

Vous êtes passé d' une offre classique à une offre open et vous aviez déjà un décodeur tv avec une caution de 49 euros ?

Vous n' avez pas de preuve de ce prélèvement sur votre compte bancaire ?

Re : Dépôt de garantie

abikedia_ — Thu, 12 Jan 2017 08:52:26 GMT

Bonjour @Ad331,

Pour consulter votre dossier, merci de nous communiquer le ou les numéros de lignes souscrites chez Orange sur lesquels vous avez eu une offre Livebox avec l'option TV.

Cordialement.

Abikédia_