https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1177558#M38143 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Un seul numéro : 3900. Le service client vous indiquera les démarches et les frais de résiliation si il y a engagement.</P> Thu, 12 Jan 2017 09:57:04 GMT Jeyan 2017-01-12T09:57:04Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1177177#M38126 Bonjour à tous,<BR />Alors je vais faire part d'une colère contre Orange et leur délai pour accéder à la fibre.<BR />J'habite dans le 92 à Villeneuve la Garenne.<BR />J'ai fait la souscription à la fibre le 3 decembre 2016 vu que j'ai un contrat orange pour mon mobile.<BR />Accueil impeccable avec une conseillère qui sait gérer les clients et une très bonne explication des démarches à effectuer pour résilier chez mon ancien opérateur.<BR />Rendez-vous est pris le 12 décembre pour que les techniciens, société prestataire, puisse faire ke nécessaire chez moi.<BR />Vu le retard les techniciens décident de revenir le lendemain, le 13 décembre, afin de finaliser l'installation de la fibre.<BR />Là ils le disent que vu l'état de la fibre dans mon bâtiment, ils doivent laisser la main à Orange qui fera les travaux sur la voie publique afin de raccorder mon domicile au réseau Orange.<BR />Passé 1 semaine je me décide à contacté le service 3900 qui me rassure en disant que j'aurais très vite là fibre à domicile.<BR />Le 23 je re-décide de contacter orange par chat et la conseillère m'avertit que j'aurais accès le 9 février 2017 à la fibre........<BR />Là je monte en pression car, entre temps, la 1ere facture à été prélevée pour un service auquel je n'ai pas accès + mon abonnement chez mon opérateur actuel.<BR />A force de me prendre la tête et après plusieurs appels je me décide de mettre un terme aux événements en stoppant cette offre.<BR />Quelqu'un sait comment s'y prendre ? Wed, 11 Jan 2017 17:50:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1177177#M38126 Mickaël1 2017-01-11T17:50:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1177558#M38143 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Un seul numéro : 3900. Le service client vous indiquera les démarches et les frais de résiliation si il y a engagement.</P> Thu, 12 Jan 2017 09:57:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1177558#M38143 Jeyan 2017-01-12T09:57:04Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1178136#M38187 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7531396">@Mickaël1</a>,</P><P><BR /></P><P>Nous sommes désolés pour cette situation. Afin de prendre en charge rapidement votre demande, merci de cliquer sur ce lien "<A href="https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend/call/click2call.html?s=2353147qjr13043422&amp;c=2741598pem129189&amp;label=0005" target="_blank">un conseiller client vous rappelle</A>" et veuillez indiquer la ligne associé à votre commande.</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P><P>Abikédia_</P> Fri, 13 Jan 2017 08:42:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Installation-fibre-en-a-domicile/m-p/1178136#M38187 abikedia_ 2017-01-13T08:42:42Z