Disfonctionnement offre internet

Sarah2502 — Sun, 15 Jan 2017 14:29:41 GMT

J'ai souscrit à une offre il y a un mois environ internet TV mobile... qui des le début fonctionnait très mal.
J'ai donc appeler il y a environ 3 semaine le service technique qui devait faire des tests sur ma ligne ... pas de nouvelles par contre mon offre ne fonctionne toujours pas. Donc je repasse en boutique la aucune aide on me dit de rappeler les numéros que j'ai déjà contactés plusieurs fois... et finalement après plus d'un mois on me dit qu'un technicien doit venir faire des réparations chez moi à mes frais car l'offre qu'on m'a vendu n'est pas compatible. Est ce normal ???

Re : Disfonctionnement offre internet

cledefa — Sun, 15 Jan 2017 16:28:44 GMT

Bonjour,

@Sarah2502

Oui il peut avoir des frais quand le problème est pas du ressor Orange, telle une mauvaise prise ou mal intastaller etc...

En savoir plus sur votre cas,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si touhjours pas OK, voir:
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re : Disfonctionnement offre internet dans les offres Internet Orange et options

Disfonctionnement offre internet

Re : Disfonctionnement offre internet