sujet Re : Contrat indisponible sur espace client dans les offres Internet Orange et options

Contrat indisponible sur espace client

Arno49000 — Mon, 16 Jan 2017 18:12:25 GMT

Bonsoir,

nouveau client box et mobile je n' ai pas accès à mon contrat actuel. Est-ce normal ?

J ai le message suivant : une erreur technique est survenue, votre espace est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement (depuis 1 semaine)

Merci de votre retour

Re : Contrat indisponible sur espace client

cledefa — Mon, 16 Jan 2017 18:35:17 GMT

Bonjour,

@Arno49000

Si je comprend bien vous avez soucrit à une offre OPEN

Sa mise en place n'est pas immédiate....

Voir le suivi de votre commande:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-open_39621-27258

Extrait:

Les délais d’activation et de livraison varient selon le type de commande effectuée.

Voici les modalités pour suivre les étapes de votre commande en toute sérénité:

Re : Contrat indisponible sur espace client

Arno49000 — Mon, 16 Jan 2017 18:44:42 GMT

Bonsoir

Merci de votre réponse rapide. J ai reçu plusieurs SMS m informant que la ligne internet était active

Re : Contrat indisponible sur espace client

Arno49000 — Tue, 17 Jan 2017 11:04:33 GMT

Re : Contrat indisponible sur espace client

Arno49000 — Tue, 17 Jan 2017 16:35:00 GMT

Pas de solution à mon problème?

Re: Contrat indisponible sur espace client

Vincent7808 — Tue, 17 Jul 2018 14:43:15 GMT

Bonjour,

Précédemment engagé sur une offre Livebox, je viens de passer sur le mobile également chez Orange avec une offre Open Play. Je souhaite mettre en place l'offre de remboursement mais pour cela il faut le contrat.

Or celui-ci est disponible sur mon espace client.

Pouvez-vous m'aider?

Re: Contrat indisponible sur espace client

Davidaix — Fri, 20 Jul 2018 08:33:22 GMT

Bonjour @Vincent7808

Vous avez reçu votre contrat par mail. Dans ce même mail, vous aviez aussi un mandat de prélèvement SEPA. Vérifier vos spams.

Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom et numéro de mobile, pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.