sujet Re : Commander une ligne fixe depuis l'étranger dans les offres Internet Orange et options

Commander une ligne fixe depuis l'étranger

Patglo68 — Thu, 12 Jan 2017 17:24:49 GMT

Bonjour,

Je suis résident aux US et je souhaite commander une ligne fixe ainsi que l'internet et la TV pour ma résidence secondaire en France.

Y a t-il moyen de faire ça à distance ou dois je venir en France et aller dans une boutique Orange?

Merci

Re : Commander une ligne fixe depuis l'étranger

cledefa — Thu, 12 Jan 2017 17:45:48 GMT

Bonjour,

@Patglo68

Il est possible de le faire depuis l'étranger, voir:

09 69 36 3000 : Service clients automatisé pour une offre fixe ou internet depuis l’étranger ou l’outre-mer. Depuis l’outre-mer ou l’étranger, appel facturé au coût d’une communication internationale vers la France Métropolitaine. Consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.

ET bien sur il faudra vous mettre d'accord sur comment récupérer en France la livebox et le décodeur.

Chez un voisin? ou en boutique Orange, voir:

http://boutique.orange.fr/mx/?tp=php&type=12&code_rubrique=5-431610

Re : Commander une ligne fixe depuis l'étranger

Patglo68 — Fri, 13 Jan 2017 15:32:52 GMT

Merci de votre réponse.

Le problème c'est que mon numéro de téléphone portable commence par le 07 et on me dit qu'il n'est pas valide.

C'est un numéro que je recharge à chacune de mes visites en France.

Y a t-il moyen de parler ou de communiquer par email avec quelqu'un sans passer par le service automatisé?

Re : Commander une ligne fixe depuis l'étranger

abikedia_ — Mon, 16 Jan 2017 14:51:56 GMT

Bonjour @Patglo68,

Votre demande doit être prise en charge par téléphone (15 jours avant votre arrivée), en appelant ce numéro : +33 9 69 39 3900 (Prix d’une communication internationale vers la France selon le pays d’appel. Consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel).

Merci de ne pas indiquer de numéro de téléphone lors de l'appel, vous serez ensuite orienté vers un conseiller Orange pour vous identifier. Vous devez, ensuite, convenir avec le conseiller de la date d'activation de votre offre internet, ainsi qu'un point relai pour la réception du matériel.

Merci de votre confiance.

Abikédia_

Re : Commander une ligne fixe depuis l'étranger

Patglo68 — Wed, 18 Jan 2017 15:50:07 GMT

J'ai appelé ce numero et j'ai finalement pu parler avec un conseiller qui m'a donné un autre numero.

J'ai appelé cet autre numéro mais en fait je suis retombé sur le meme service.

Ce nouveau conseiller aprés m'avoir mis en attente pendant plusieurs minutes m'a finalement annoncé que le seul moyen de passer ma commande serait d'aller sur orange.com d'y entrer un telephone ou je peux etre contacté et quelqu'un me rapellera.

Cauchemar.

J'irai voir ailleurs.