sujet Re : depitée dans les offres Internet Orange et options

depitée

fourchette63 — Thu, 06 Feb 2014 09:09:24 GMT

Bonjour,

je suis un peu dépitée, je suis fidéle à orange depuis plus de dix, mais aujourd hui je me demande si je ne vais pas changer.

Aucune reconnaissance de la fidélité, quand tu appelles le conseiller parle à peine français, et ne sais que te proposer des bouquets, super juste alourdir la facture! aucun geste commercial alors que les prix à la concurrence sont nettement inférieur, je souhaite être recontacté par un conseiller pour étudier mon dossier, merci

Re : depitée

Jophiel76380 — Thu, 06 Feb 2014 09:45:16 GMT

Bonjour fourchette63,

Je suis également client chez Orange depuis plus de dix ans.

Je comprends que vous soyez dépitée, en effet lorsqu'on appelle le service client Orange, on tombe souvent sur une plate forme où les conseillers ne vous répondent que comme des automates, et ne gèrent que très rarement le problème pour lequel vous appelez, il faut vraiment insister pour être entendu.

Je vous conseille d'écrire au service commercial par lettre recommandée avec A.R en expliquant bien votre problème. Par ce moyen Orange m'a déjà dédommagé en faisant un geste commercial ( 1 mois d'internet gratuit ).

Bon courage pour la suite de vos démarches.

Cordialement

Re : depitée

Monique — Fri, 07 Feb 2014 07:47:25 GMT

Bonjour fourchette63,

Ce lien http://assistance.orange.fr/resilier-son-offre-orange-807.php vous permettra de vous faire rappeler par un conseiller clients dédié.

Bonne journée.