sujet Re : Blocage technique dans les offres Internet Orange et options

Blocage technique

ClientOrange71 — Mon, 23 Jan 2017 17:59:15 GMT

Bonsoir je vous expose mon problème :je suis locataire dans un immeuble de 18 logements à Chalon-Sur-Saône.

Mon syndic (qui est enfait un bailleur) a donner son accord pour faire installer la fibre.

Je me dit donc super je vais avoir la Fibre. (L'accord a été donner le 3 août 2015)

Ce matin j'appelle donc le numéro 0800383884, ils m'ont donc dit de patienter comme d'habitude mais les 6 mois d'installation arrive bientôt à échéance (je sais très bien qu'il n'est pas systématique que les travaux se fassent en 6 mois, mais ça tombe évidemment sur moi.Ils me disent que le point d' adduction ou quelque chose comme ça est cassée sauf qu'il n'en ai mention nulle part.

Mes questions sont donc :

Que faire face à cette situation (à part attendre)

Est-ce qu'un conseiller peut t'il m'm'aider

PS:je sais très bien que je sur un forum d'entre aide clients.

Merci beaucoup d'avance pour votre aide !

Cdt

Re : Blocage technique

sic29 — Tue, 24 Jan 2017 00:43:37 GMT

Bonjour, @ClientOrange71

Si c'est l'adduction à l'mmeuble (et sur la partie privée) Orange a du avertir le bailleur qui lui doit être au courant, vu que sur la partie privative (si c'est cela..) les travaux sont à sa charge normalement.

As tu appelé le bailleur..?

Sinon sur la partie publique c'est Orange qui fait la réparation.

Cordialement

Re : Blocage technique

ClientOrange71 — Tue, 24 Jan 2017 06:54:28 GMT

Bonjour @sic29

Tout d'abord'd'abord, merci de t'a réponse!

Ensuite, quand j'appelle mon bailleur, sois il me dit de patienter soit il n'en sais absolument rien

Donc je retrouve perdu sans information...

Cdt

Re : Blocage technique

PhilippeP — Tue, 24 Jan 2017 11:58:57 GMT

Bonjour ClientOrange71, J'ai bien reçu vos messages. je voulais juste vous informer que je ne travaille que sur le périmètre de Paris et IDF. Ceci dit j'ai pu voir dans votre dossier que vous avez laissé ici sur le forum Orange d'autres messages et que vous avez aussi appelé nos services. Pour votre info, je vous informe qu'une remontée a été faite à la région par Orange le 11 janvier. Cela va prendre un certain temps...je vous demande de bien vouloir patienter jusqu'à la fin du mois de février. Cordialement. PhilippeP

Re : Blocage technique

ClientOrange71 — Tue, 24 Jan 2017 12:04:03 GMT

Bonjour,

Je veux bien patienter jusqu'à fin février mais en ayant des résultats

C'est complétment illogique que certain ai la fibre au bout de 5 mois (MrGyzmo par exemple)

merci de votre aide