https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157751#M3874 Bonjour, je comprend mieux votre demande le magasin informatique vous a vendu une livebox qui normalement n est pas sensé être vendu mais en location effectivement un lorsque le vendeur s'achète ses livebox auprès d'orange les box ne devait pas luit appartenir les box devait être la propriété d'orange hors votre vendeur vous a vendu des box qui était sensé être utiliser pour de la location. Orange le voie Grace à l'adresse .Mac de la livebox ainsi que sont numéro S/N lors de votre achats de votre livebox l'argent n'est pas retombé dans la poche d'orange en effet lorsque vous allez en boutique faire l achats d'un nouveaux modem ou que vous prener un nouvelle abonnement orange vous demande si vous souhaitez avoir la livebox en location 3,00€ par mois ou encore achats immédiat d'un modem soit 69,00€ donc dans ce cas pour orange pour votre box elle n'a pas était acheter mais elle est toujours en location, dans les serveur d'orange. Dans ce cas vous devez vous retourner auprès du vendeur à savoir le vendeur du magasin d'informatique<BR /><BR /><BR /><BR />PS le vendeur comme cela sont des sous traitant d'orange, les box sont généralement uniquement pour des échange location, ou encore des nouveaux contrat avec location box Sat, 08 Feb 2014 09:10:57 GMT jonathan24 2014-02-08T09:10:57Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157511#M3861 <P>Je possède une livebox play depuis août 2013 et l'utilise sur mon offre OPEN MINI.</P><P>Dès septembre la location ne m'a plus été réclamée&nbsp; donc pas de problème. J'ai été aujourd'hui en contact</P><P>avec le service client qui me fait savoir que la location va m'être réclamée de nouveau même si j'ai acheté la livebox play car celle -ci ne saurait être que la propriété d'orange. Or je l'ai bien achetée....</P><P>je ne comprends plus rien ....</P><P>Peut-on me facturer la location alors que l'appareil est le mien ?</P><P>Merci pour vos réponses</P> Fri, 07 Feb 2014 18:26:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157511#M3861 AA52 2014-02-07T18:26:38Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157549#M3862 Bonsoir si vous devez payer à nouveaux la location dans ce cas demander le remboursement intégrale de l'achat de votre livebox par contre cela m'étonne que orange vous demande à nouveaux la location , car si vous allez a auchant ou encore dans d autre centre commercial vous pouvez acheter votre livebox en direct ....ses vraiment bizarre .... Attendez peux être qu'un web conseiller passe sur votre fil pour avoir confirmation bonne soirée et bon week end . Bien à vous cordialement Jonathan Fri, 07 Feb 2014 19:16:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157549#M3862 jonathan24 2014-02-07T19:16:47Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157743#M3873 <P>Merci pour votre réponse. Cette livebox play ( Livebox 3 )&nbsp;je l'ai achetée sur Ebay et réglée via paypal. Le vendeur détenait plusieurs modèles suite liquidation d'un magasin d'informatique. J'ai donc reçu récemment un mail m'annonçant que la location allait m'être facturée ( après 6 mois d'utilisation sans facturation de location ), j'ai fait une réclamation au service client et eu un appel de ce service hier après-midi qui " après une question au niveau national" m'a confirmé que la location allait m'être facturée car je ne pouvais pas être propriétaire de la livebox 3 celle-ci n'étant pas vendue .... bref incompréhension totale et mur Orange qui ne veux rien savoir. Je dois donc payer une location sur un forfait open mini avec une livebox play qui m'appartient....</P> Sat, 08 Feb 2014 08:53:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157743#M3873 AA52 2014-02-08T08:53:52Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157751#M3874 Bonjour, je comprend mieux votre demande le magasin informatique vous a vendu une livebox qui normalement n est pas sensé être vendu mais en location effectivement un lorsque le vendeur s'achète ses livebox auprès d'orange les box ne devait pas luit appartenir les box devait être la propriété d'orange hors votre vendeur vous a vendu des box qui était sensé être utiliser pour de la location. Orange le voie Grace à l'adresse .Mac de la livebox ainsi que sont numéro S/N lors de votre achats de votre livebox l'argent n'est pas retombé dans la poche d'orange en effet lorsque vous allez en boutique faire l achats d'un nouveaux modem ou que vous prener un nouvelle abonnement orange vous demande si vous souhaitez avoir la livebox en location 3,00€ par mois ou encore achats immédiat d'un modem soit 69,00€ donc dans ce cas pour orange pour votre box elle n'a pas était acheter mais elle est toujours en location, dans les serveur d'orange. Dans ce cas vous devez vous retourner auprès du vendeur à savoir le vendeur du magasin d'informatique<BR /><BR /><BR /><BR />PS le vendeur comme cela sont des sous traitant d'orange, les box sont généralement uniquement pour des échange location, ou encore des nouveaux contrat avec location box Sat, 08 Feb 2014 09:10:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157751#M3874 jonathan24 2014-02-08T09:10:57Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157873#M3877 <P>Merci pour ces précisions je comprends mieux le problème maintenant.... je vais voir avec mon vendeur maintenant .... mais je crains que je n'en sois pour mon argent .... tant pis</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 08 Feb 2014 11:31:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157873#M3877 AA52 2014-02-08T11:31:35Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157959#M3881 Je vous en prie je vous souhaite une bonne journée un bon week end cordialement Jonathan Sat, 08 Feb 2014 13:37:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/157959#M3881 jonathan24 2014-02-08T13:37:50Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159325#M3919 <P>Bonjour,</P><P>Si vous avez une facture de la vente de la box et que vous pouvez retrouver le vendeur il doit vous la rembourser.</P><P>Il vous a vendu un bien qui ne lui appartenait pas.</P><P>Juridiquement il pourrait être considéré comme voleur et vous comme receleur.</P><P>Mais je ne pense pas que ça puisse en arriver à des conséquences judiciaires.</P><P>J'ai bien peur que vous ayez du mal à vous faire rembourser.</P> Mon, 10 Feb 2014 09:50:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159325#M3919 PhilDur 2014-02-10T09:50:47Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159507#M3924 <P>Oui j'ai bien une facture et viens d'obtenir un remboursement inespéré du vendeur !</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Mon, 10 Feb 2014 12:17:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159507#M3924 AA52 2014-02-10T12:17:19Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159537#M3927 <P>Félicitation</P><P>&nbsp;</P><P>et merci du retour</P> Mon, 10 Feb 2014 12:46:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-achet%C3%A9e-Location-demand%C3%A9e/m-p/159537#M3927 PhilDur 2014-02-10T12:46:01Z