https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1191991#M38779 <P>Bonsoir,</P><P>Je suis abonné au contrat découverte à 21€ et je viens de constater que celui-ci apparaît comme résilié alors que je n'ai rien fait.</P><P>Par contre, j'ai reçu une facture pour la période du 8/01/2017 au 7/02/2017.</P><P>Que se passe-t-il et que dois-je faire?</P><P>Merci pour votre réponse.</P> Fri, 27 Jan 2017 21:07:39 GMT papim6891 2017-01-27T21:07:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1191991#M38779 <P>Bonsoir,</P><P>Je suis abonné au contrat découverte à 21€ et je viens de constater que celui-ci apparaît comme résilié alors que je n'ai rien fait.</P><P>Par contre, j'ai reçu une facture pour la période du 8/01/2017 au 7/02/2017.</P><P>Que se passe-t-il et que dois-je faire?</P><P>Merci pour votre réponse.</P> Fri, 27 Jan 2017 21:07:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1191991#M38779 papim6891 2017-01-27T21:07:39Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192027#M38782 <P>Bonsoir</P><P>Je viens d'avoir le même problème !</P><P>Alors que je n'ai rien modifié du tout on me dit suite à votre modification du 18/01/2017 , votre commande est annulée !!</P><P>J'avais reçu une livebox play + décodeur tv ainsi qu'un courrier avec les identifiants/mot de passe etc et je ne sais pas si c'est dû au fait que je ne l'ai pas branchée mais j'ai rapidement reçu le bon de restitution du matériel,que j'ai donc renvoyé sans comprendre pourquoi(???)</P><P>Je ne l'ai pas branchée car Orange(Sosh+livebox plus précisément) devait d'abord résilier mon abonnement chez Free . Ne voyant rien venir de chez Free (ma ligne Free est toujours parfaitement opérationnelle et je suppose qu'on ne branche pas une livebox play sur une ligne Free) elle est restée sagement dans son carton en attendant qu'Orange me fasse signe ou que Free ne coupe ma ligne ...</P><P>Hors rien n'est venu et je me suis finalement aperçu que ma commande était tout bonnement annulée!</P><P>Et le pire c'est que je viens de recevoir une facture de 28,98€ pour une ligne que je n'ai jamais activée!!</P><P>Apparemment plus de trace de mon compte internet chez Orange,j'espère juste qu'on ne va pas continuer à me prélever pour une Box que j'ai renvoyée...Et je n'arrive pas à les joindre!</P><P>Que faire ?</P><P>Merci de votre aide à l'avance</P> Fri, 27 Jan 2017 22:31:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192027#M38782 Freeman1 2017-01-27T22:31:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192107#M38785 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1451501">@papim6891</a></P><P>&nbsp;</P><P>Attendre l'intervention d'un <STRONG>webconseiller, <FONT color="#FF6600">interlocuteur avec le logo Orange,</FONT></STRONG><BR />Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier</P><P>&nbsp;</P> Sat, 28 Jan 2017 08:01:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192107#M38785 cledefa 2017-01-28T08:01:21Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192463#M38801 <P>Ok merci beaucoup&nbsp;:smileyhappy:</P> Sat, 28 Jan 2017 17:38:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1192463#M38801 Freeman1 2017-01-28T17:38:03Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195598#M38876 <P><BR /></P><P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1451501">@papim6891</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Si vous souhaitez de l'aide concernant votre contrat, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank">message privé</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement. </P> Tue, 31 Jan 2017 14:59:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195598#M38876 Bernard 2017-01-31T14:59:01Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195604#M38877 <P><BR /></P><P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9687500">@Freeman1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Si vous souhaitez de l'aide concernant votre dossier, merci de m'envoyer vis coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank">message privé</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement. </P> Tue, 31 Jan 2017 15:01:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195604#M38877 Bernard 2017-01-31T15:01:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195647#M38878 Ok je suis au travail, je m'en occupe ce soir<BR />Merci Tue, 31 Jan 2017 15:09:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1195647#M38878 Freeman1 2017-01-31T15:09:41Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1197388#M38889 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp; merci pour vos réponses,j'ai contacté orange directement et obtenu la réponse à mon problème.</P><P>Cordiales salutations.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 31 Jan 2017 20:24:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contrat-internet-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/1197388#M38889 papim6891 2017-01-31T20:24:05Z