Comment communiquer avec mon handicap

Poisson_sourd — Tue, 07 Feb 2017 13:22:39 GMT

Bonjour,

Nous faisons suite à votre email concernant l'offre de remboursement de Noël du constructeur Samsung "ODR jusqu'à 150 euros sur un Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge seul, ou avec un casque Gear VR ou une montre Gear Fit 2 - ODR Noel Samsung (17/11/16) ".

Les conditions de l'ODR mentionnent que vous avez droit à:
- 50 EUR pour l'achat d'un Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge d'un montant = 51 EUR
ou 98 EUR pour l'achat d'un Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge et d'un casque Gear VR d'un montant = 99 EUR.
OU 150 EUR pour l'achat d'un Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge ET d'une montre Gear Fit 2 d'un montant = 151 EUR.

Afin de faire le point avec vous nous vous invitons à contacter le service client au 3900 depuis votre poste fixe ou au 700 depuis votre mobile Orange .

Retrouvez les conditions, tarifs et description de votre offre sur orange.fr
Pour gérer votre forfait et vos options, consulter vos factures, suivre votre consommation ou changer
votre mobile, rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon compte mobile
Pour vous aider dans l'utilisation de votre service, consultez orange.fr > assistance

Merci de votre confiance.

Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous donnons rendez-vous sur www.orange.fr > espace client.

Bien Cordialement,
votre service clients Orange

Votre question :

date :Mon Feb 06 10:16:25 CET 2017
from :***********@orange.fr
subject :[KWD:FRM_ORANGE_M_ODRN1_M] 06/02/17 10:16 Demande de remboursement
message :
##Formulaire [FRM_ORANGE_M_ODRN1_M]##
##Formulaire [FRM_ORANGE_M_ODRN1_M]##
##Nom [*********]##
##Prénom [***]##
##Numéro de téléphone mobile [06********]##
##Type d'abonnement [mobile]##
##Logo [1]##
##EMAIL [************@orange.fr]##
##Nature de la demande [Une offre de remboursement ou une promotion]##
##Objet [Demande de remboursement]##
##Mode de contact privilegie [************@orange.fr]##
##Réception de mails [OUI]##

##~~TEXTE DU MESSAGE~~##
Bonjour,
J ai achete un mobile S7 d une valeur de 169.9? le 29 Decembre 2016 et j ai envoye la demande de remboursement Offre de Noel Samsung le 23 Janvier 2017.
Je viens d apercevoir que la facture de Fevrier, vous nous remboursez seulement 50?.
Normalement 150? pour cette offre.
Je vous demande le remboursement du reste (100? sur la prochaine facture)
Merci de faire le necessaire.
J ai tous les paiers!!!
Cordialement
Guy

Cet e-mail est envoyé depuis un serveur, merci de ne pas y répondre directement car votre réponse serait perdue.
Pour poser une nouvelle question à votre service clients, connectez vous sur orange.fr > rubrique "Contactez-nous".

Je ne peux pas vous communiquer car je suis sourd et je ne peux pas vous téléphoner!!!

Seulement par mails.

Merci de votre attention

Cordialement

***

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : Comment communiquer avec mon handicap

johann — Tue, 07 Feb 2017 14:26:46 GMT

Hello @Poisson_sourd

Tu peux déposer une réclamation par mail :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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