sujet Re : open zen dans les offres Internet Orange et options

open zen

banolo00 — Fri, 30 Dec 2016 21:30:28 GMT

bonsoir

j'ai un forfait open zen 500 mo depuis 4 ans à 49.99€ mais aujourd'hui le meme forfait à 49.99€ correspond à open zen 2 go. pourquoi mon forfait n'a t il pas changé.

Re : open zen

Jeyan — Mon, 02 Jan 2017 17:58:05 GMT

Je vous conseil d'appeler un conseiller au 3900 pour voir ça avec lui.

En général, il vous appel pour vous informer d'une possible évolution. Moi même, mon offre Open Play a été remonté à 5Go automatiquement, mais pour les 20 Go j'ai dû appeler...

Re : open zen

alloma — Fri, 17 Feb 2017 14:14:38 GMT

bonjour

je viens de passer d'un forfait open 1 à un forfait open zen

Est-ce que j'ai le droit d'avoir la livebox play?

Merci

Re : open zen

Jeyan — Fri, 17 Feb 2017 14:22:20 GMT

Bonjour,

La Livebox Play est désormais proposée sur les deux premières formules OPEN. (mini et zen).

Par contre, pour la Livebox 4, des frais s'appliqueront.

Re : open zen

alloma — Fri, 17 Feb 2017 14:34:17 GMT

d'accord et de quel montant s élèvent les frais svp?

Re : open zen

Jeyan — Fri, 17 Feb 2017 14:53:52 GMT

Je rectifie ma réponse !

En Open Zen, vous n'avez pas accès à la Livebox 4. Par contre, en demandant la Livebox Play, vous payez 10€ de frais de changement.

Pour le décodeur TV, vous aurez le droit au UHD90 (le blanc), 50€ de frais de changement.

Si vous passez à la Fibre, la Livebox Play sera "offerte".

Plus d'info ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur_188619-19374#onglet3

Re : open zen

menelas — Fri, 05 May 2017 13:00:10 GMT

La nouvelle offre n'est appliquée qu'avec l'accord du client car le fait de passer à 2Go supprime la gratuité de la 1ère heure des appels depuis depuis un fixe vers un mobile. C'est donc soit 1heure gratuite d'un fixe vers un mobile soit 2Go.