sujet Re : deezer gratuit ou payant dans les offres Internet Orange et options

deezer gratuit ou payant

patrick4579 — Fri, 07 Feb 2014 21:59:25 GMT

Bonsoir

je possede un petit forfait origami zen avec deezer premium +.

j'ecoute la musique deezer sur mon pc et j'ai synchronisé qq titres sur mon smartphone.

Suite a une nouvelle coupure d'internet orange j'ai tente d'ecouter les morceaux de musique deezer sur mon smartphone car je suis sense pouvoir le faire meme sans connexion.

Ecoute impossible, échec de connexion !!!

j'ai envoye un message a l'aide et voici une partie de la réponse de deezer

" Nous venons d'effectuer les modifications nécessaires. Votre option Orange Deezer Premium + est maintenant bien activée sur votre compte Deezer.
C'est avec votre identifiant Deezer que vous devez désormais vous authentifier, en cliquant soit sur le bouton « connexion » depuis le site Deezer soit sur le bouton « se connecter » depuis l'application mobile Deezer. "

l'offre est positionneé sur mon forfait mobile OK!

Mon forfait se termine debut mars 2014 et ce forfait version 2014 ne comprend plus deezer premium +.

Et voila maintenant que je reçois un mail m'indiquant en ANGLAIS welcome to orange deezer premium

Je ne comprend rien a la manipulation effectuee par les membres de deezer ni au mail en anglais.

Pourquoi ne puis je pas ecouter la musique hors connexion ?

A la fin de mon forfait de 24 mois vais je perdre mon option orange deezer premium + et devoir payer 10 euros de plus par mois ?

suis je réengage pour 24 mois a partir de debut mars 2014 ?

A l'aide

Sans votre aide je crois que je resilierai mon forfait pour ne pas me retrouver avec des factures enormes (deezer payant, traffic facturé au prix fort etc)

Re : deezer gratuit ou payant

jonathan24 — Fri, 07 Feb 2014 22:06:27 GMT

Bonsoir, je vous informe que vous avez bien l'option deezer premium + pour vous connecter à. Vote compte deezer vous devez vous munir de vos identifiant orange je vous invite dans un premier temps de vérifier si votre option et bien active pour cela je vous donne rendez vous sur orange.fr rubrique mes options puis vérifier si cette option et bien activer dans votre offre, par la suite pour mettre des musiques dans l'application vous devez dans un premier temps crée une playliste puis ensuite vous pouvez lettre des musique dans cette playliste par exemple " playliste mes chansons " puis mette katy Perry dans ma playliste mes chanson puis sinchroniser vos musique en 3G ou en wifi depuis chez vous lorsque vos musique sont sinchronise normalement votre playliste devient vert tenez nous informe cordialement Jonathan

Re : deezer gratuit ou payant

LucD — Mon, 10 Feb 2014 10:48:45 GMT

Bonjour patrick4579,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange

LucD

Re : deezer gratuit ou payant

patrick4579 — Mon, 10 Feb 2014 13:23:34 GMT

Bonjour LucD

Merci de répondre à mon appel à l'aide.

Sauf que le lien contenu dans votre message me renvoie vers le site de SOSH !!!

Et je ne comprend pas le rapport avec ma question concernant deezer premium + et ce qui se passera à la fin de mon engagement.

Comment puis je vous répondre en message privé s'il vous plait ?

Merci

Re : deezer gratuit ou payant

LucD — Mon, 10 Feb 2014 13:29:54 GMT

Excusez-moi, voici le bon lien : http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotes...

LucD

Re : deezer gratuit ou payant

LucD — Wed, 12 Feb 2014 13:44:44 GMT

Bonjour patrick4579,

Avez-vous reçu un e-mail de la part de Deezer qui contenait un lien d'activation ? Pensez à vérifier vos spams.

LucD

Re : deezer gratuit ou payant

patrick4579 — Wed, 12 Feb 2014 17:10:37 GMT

Bonsoir LucD

J'ai retrouvé un mail semble t il de bienvenue tout en anglais envoyé par deezer.

Activation of your Orange Deezer premium + subscription confirmed

Serait il possible de recevoir le même mail mais en français s'il vous plait ?

J'ai cliqué sur tous les liens et ....... ?

Je ne semble pas très doué mais est ce qu'un(e) conseiller(e) veut bien me renseigner pour savoir si je bénéficierai de deezer premium + après la fin de mon engagement en mars 2014 puisque mon forfait " Origami zen 500 Mo " version 2014 ne semble plus comprendre deezer premium + ?

Je veux bien sacrifier le service garanti 24 h et le cloud de 50 Go (vu que c'est la vieille version et 50 Go ce n'est pas assez pour mes vidéos) et conserver deezer à la place !!!

Merci

Bien cordialement

Re : deezer gratuit ou payant

LucD — Wed, 12 Feb 2014 18:24:17 GMT

@patrick4579,

Vous devez dans ce cas prendre contact avec Deezer en leur indiquant que vous n'avez pas pu activer votre adresse e-mail liée à votre compte et en leur exposant le reste des faits :

http://support-fr.deezer.com/

Concernant votre offre, je vous confirme qu'une fois l'engagement arrivé à son terme, vous conserverez la même offre qu'aujourd'hui et donc Deezer.

LucD

Re : deezer gratuit ou payant

patrick4579 — Wed, 12 Feb 2014 20:40:32 GMT

Bonsoir LucD

Je vous remercie de votre aide même si je ne suis pas complètement satisafait des réponses apportées.

En effet l'offre deezer qui a été " liée " à mon forfait mobile orange fonctionne très très mal.

J'ai envoyé un message au support deezer en suivant votre conseil mais si l'équipe deezer ne peut apporter une solution rapidement (mon engagement se termine début mars 2014) je résilierai et j'irai voir un autre opérateur (après de nombreuses années de fidélité à Orange).

Dommage

Cordialement

PS : il est ennuyeux d'avoir DEUX contacts différents alors que deezer est une offre spécifique à Orange si je ne me trompe !

Re : deezer gratuit ou payant

sebtiti76 — Thu, 13 Feb 2014 10:24:54 GMT

j'ai souscrit au forfait open play 4g/h +sim et j'ai deezer gratuitement et quand je me connect je doit payer pour pouvoir ecouter , ne peut faire des play list ,c une honte

Re : deezer gratuit ou payant

Jeremy — Fri, 14 Feb 2014 08:27:48 GMT

Bonjour sebtiti76

Pour écouter vos playlists en illimité, il vous suffit de fusionner votre offre prenium orange dezzer à votre compte Deezer en suivant ces différentes étapes.

Je reste à votre écoute si besoin
& vous souhaite une excellente journée.

G_remy

Re : deezer gratuit ou payant

Davy59 — Fri, 13 Feb 2015 22:14:38 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec deezer depuis ce matin, il me demande de m'abonné alors qu'avant il était gratuit et compris dans mon forfait mobile.

Alors j'ai suivis les étapes pour me reconnecter en tant que client orange, et après avoir validé mes identifiants, il me met un encadré rouge écrit: Invalid App ID: orange

Re : deezer gratuit ou payant

Sab_ — Sat, 21 Feb 2015 10:07:40 GMT

Bonjour @Davy59,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

- l'adresse mail que vous utilisé avec Dezzer

Sabrina.

Re : deezer gratuit ou payant

strophe — Fri, 27 Feb 2015 20:21:18 GMT

Deezer ne fait plus partie des offres Oranges

Re : deezer gratuit ou payant

lulu50 — Sun, 13 Sep 2015 07:18:05 GMT

deezer gratuit ou payant

Re : deezer gratuit ou payant

FranckD — Mon, 14 Sep 2015 12:36:17 GMT

@lulu50 Bonjour,

L'option Deezer est facturée, plus de détail depuis le lien suivant : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_MPD.html.

frankD

Re: deezer gratuit ou payant

cc5 — Sat, 20 Oct 2018 14:54:32 GMT