sujet Re : ODR dans les offres Internet Orange et options

ODR

MimoGuy — Thu, 02 Mar 2017 09:37:48 GMT

Bonjour,

Je bénéficie d'une ODR suite à mon départ de SFR pour Orange, ma question c'est est-ce que le remboursement se fera en une seule fois 113 euros ou bien déduit chaque mois du montant de mon abonnement ( 36 euros ) jusqu'à ce que je repasse en solde positif ?

Cordialement

Re : ODR

johann — Thu, 02 Mar 2017 09:50:28 GMT

Hello @MimoGuy

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre,

rempli le formulaire, joint les documents, et tu le renvois

Il s'agit éventuellement d'une réduction

de 10€ par mois sur une année .

Re : ODR

melet39 — Thu, 02 Mar 2017 09:54:32 GMT

bonjour @MimoGuy

pour répondre à ta question,voir un extrait

- Votre remboursement sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande.

bonne journée

Re : ODR

MimoGuy — Thu, 02 Mar 2017 09:56:00 GMT

Merci @johann

J'ai déjà rempli le formulaire tout mon dossier a été accepté, je souhaite juste connaître la méthode de remboursement de ce montant car il n'est pas précisé, et sur ma facture du mois de février il y est écrit :

+36 euros de facure

-150 frais de remboursement

= - 113 eur

Ce qui laisse songer à un virement net en ma faveur, mais j'aimerais être sûr

Re : ODR

johann — Thu, 02 Mar 2017 09:58:27 GMT

@MimoGuy

A ce moment la,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : ODR

MimoGuy — Thu, 02 Mar 2017 10:05:29 GMT

Très bien merci beaucoup @johann je vais faire ça,

Bonne journée

Re : ODR

Bisko — Thu, 02 Mar 2017 12:13:45 GMT

Bonjour , recemment abonné chez Orange . J'ai quitté sfr . Je cherche a trouver l'imprimé de remboursement des frais de résiliation que je vais avoir de la part de sfr et qui va m'etre remboursé en partie par Orange . Si quelqu'un peut me répondre en me mettant le lien pour le trouver merci d'avance . Impossible à trouver sur le site d'orange .

Re : ODR

melet39 — Thu, 02 Mar 2017 12:21:42 GMT

bonjour @Bisko

voir ici suivant ce que tu recherche

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/portable/m-p/1234061#M37772

si un problème tu reviens

cdt