Cellpass

Bourbonrose — Mon, 06 Mar 2017 00:12:21 GMT

Bonjour
Qui inscrit un client à cellpass et comment faire valoir les dommages subis depuis >1an d'abonnement forcé? Service consommateur ou avocat avec information via media??
Merci pour la réponse.

Re : Cellpass

johann — Mon, 06 Mar 2017 06:07:28 GMT

Hello @Bourbonrose

Quelques fois on clique quelque part sans s'en rendre compte,

et déjà on est abonné à quelque chose

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement,
voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re : Cellpass dans les offres Internet Orange et options

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Re : Cellpass