sujet Re : facture abonnement telephone fixe dans les offres Internet Orange et options

facture abonnement telephone fixe

mc62 — Fri, 09 Dec 2016 13:00:04 GMT

bonjour a toutes et a tous

je viens d'hériter de la maison de mes parents et j'ai demandé à Orange de garder la ligne telephonique seule (pas d'internet pas de mobile...), j'ai donc résilier en bonne et due forme le contrat et l'ai repris à mon nom, j'ai reçu une première facture m'indiquant le montant mensuel que je devrais régler et aujourd'hui je reçois une facture d'un montant multiplié par 4 (c 'est a dire le montant vaut a 4 mois d'abonnement), je n'ai jamais demandé de payer une facture pour 4 mois....mes parents ont toujours payé tous les 2 mois et je voudrais que cela reste ainsi...comment dois-je faire ? dans mon espace client il y a bien noté la seconde ligne telephonique mais nul part pour modifier une option ou autre...

J'attends vos réponses ou conseils avec impatience et vous remercient.

Re : facture abonnement telephone fixe

philippe — Tue, 13 Dec 2016 09:55:41 GMT

Bonjour @mc62

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : facture abonnement telephone fixe

scareback — Fri, 10 Mar 2017 14:22:23 GMT

Bonjour,

je souhaiterai savoir le montant actuel et la situation de ma facture de téléphone fixe qui se trouve en guyane française.

Mon numéro est le xx xx xx xx xx

et mon adresse le xx xxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

Ainsi les mes info sur mon abonnement internet.

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : facture abonnement telephone fixe

abikedia_ — Fri, 10 Mar 2017 14:49:32 GMT

Bonjour @scareback,

Nous sommes désolés, nous ne pouvons vous communiquer ces informations sur notre forum. Pour cela, nous vous invitons à appeler le service dédié Orange Caraïbes : 0808800557

(le service gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait).

http://pro.orangecaraibe.com/contact/mobile/telephone.html

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Abikédia_