sujet Re : changement liveboxe dans les offres Internet Orange et options

changement liveboxe

sylvie352 — Sat, 11 Mar 2017 09:02:53 GMT

bonjour, j'ai changé ma livebox play pour la nouvelle livebox V4. Suite à ce changement, j'ai eu la surprise de voir que je suis réengagé depuis la date de ce changement alors que cela faisait déjà 2 ans que j'étaits engagé. il me faudrait attendre encore 2 ans pour changer de forfait. Je trouve cela inadmissible, surtout que lors de ce changement de livebox chez le magasin orange, la personne qui s'est occupé de moi ne me la pas spécifié. Je l'ai appris au téléphone quand j'ai voulu changer mon forfait. Je voulais savoir s'il y avait d'autres personnes qui avait été arnaqué comme moi. Surtout que la nouvelle box ne change rien avec l'ancienne. Juste à prolonger l'abonnement!!!! je ne savais pas que changement de box veut dire réengagement, faites attention!!!!

Re : changement liveboxe

melet39 — Sat, 11 Mar 2017 09:21:39 GMT

bonjour @sylvie352

tu as quelle offre et tu voulais changer pour laquelle

cdt

Re : changement liveboxe

sylvie352 — Sat, 11 Mar 2017 10:43:13 GMT

bonjour, j'ai openplay 20 go depuis 2 ans, je voulais prendre l'offre en dessous, l'open zen, on m'a répondu que comme j'ai changé ma box en septembre dernier, je m'étais réengagé pour 1 an. que je ne pouvais pas changer mon offre avant septembre 2018;

Re : changement liveboxe

melet39 — Sat, 11 Mar 2017 10:53:54 GMT

re @sylvie352

en passant à la livebox4,ton offre a été changée,donc engagé jusqu'en septembre 2017

cdt

Re : changement liveboxe

sylvie352 — Sat, 11 Mar 2017 11:08:26 GMT

lorsque j'ai changé ma box, cela aurait été normal de me le spécifié; je n'aurais pas changé la boxe.

Re : changement liveboxe

melet39 — Sat, 11 Mar 2017 11:14:25 GMT

re @sylvie352

dans ce cas,attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bon weekend