sujet Re : Résiliation Open résidentiel dans les offres Internet Orange et options

Résiliation Open résidentiel

YD3 — Fri, 10 Mar 2017 13:16:06 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre OPEN résidentiel pour passer ce contrat chez OBS Entreprises.
Je suis relancé régulièrement par INTRUM JUSTITIA mandaté par Orange
J'ai contacté les services d'Orange à 3 reprises pour faire le point, je devais 1 euros que j'ai réglé, tous les comptes de ce contrat ont été vérifiés par vos soins et tout est à jour.
Je suis "traité comme un voleur" et agressé par Intrum Justifia.

Voici le mail reçu de l'organisme
La société ORANGE MOBILE nous a transmis votre dossier suite au non paiement de la somme de 58,28 euros, concernant votre abonnement internet.

Comment voulez-vous que mon expérience perçoive Orange comme une marque à qui je peux faire confiance et que je recommande Orange à mon entourage ... Quel prcours entravé d'embûches pour échanger sur un point simple avec le service client.

Re : Résiliation Open résidentiel

Will_C — Fri, 10 Mar 2017 14:25:54 GMT

Bonjour@YD3 ,

Je vais prendre en charge votre demande.

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone (résilié), numéro de client(résilié)) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt,

Will_C

Re : Résiliation Open résidentiel

YD3 — Mon, 13 Mar 2017 07:58:33 GMT

Bonjour,

Le message privé a été envoyé, je reste toujours dans l'attente de votre retour ... je ne n'ose pas espérer que pour vous tout soit clair sur mon dossier malgré encore une relance ce matin de l'organisme !!!

Merci