sujet Re : cloud 100Go à 10 Go dans les offres Internet Orange et options

cloud 100Go à 10 Go

tboon — Sun, 12 Mar 2017 10:40:16 GMT

bonjour

Je dois dire je suis un peu vener

je m'explique depuis quelques années j'avais le cloud orange 100 Go inclus ,nickelmême si le site est pas le top 100 Go ça le fait , sauf que depuis ce matin , oh surprise mon cloud deborde , je dois supprimmer des données, tiens! je suis passé à 10 Go pour repasser à 100Go je dois payer 5€ par mois ! et là quest-ce qu'ondit ! meeeerci orange !!!

ou orange va me régler ça avant quej'aille voir ailleurs!!!

la question est posée

Re : cloud 100Go à 10 Go

cledefa — Mon, 13 Mar 2017 16:47:47 GMT

Bonjour,

@tboon

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : cloud 100Go à 10 Go

Akko — Mon, 13 Mar 2017 16:51:51 GMT

Bonjour,

Si vous avez changé votre offre recemment, il est possible que celle-ci n'inclus plus les 100 GO.

Seul les offres play et jet inclus cette capacitée.

Cdlt

Re : cloud 100Go à 10 Go

tboon — Mon, 13 Mar 2017 19:39:07 GMT

Bopnjour

non je n'ai pas changé d'offre , j'ai une offre open fibre

crdlt

Re : cloud 100Go à 10 Go

Akko — Tue, 14 Mar 2017 12:03:19 GMT

Bonjour

Correction, seul l offre jet inclus 100Go, si vous avez une offre open jet fibre, il faut appeler le 3900 pour réactiver le service, sinon vous n'aurez que 10Go inclus.

Cdlt

Re : cloud 100Go à 10 Go

bosworth — Wed, 19 Apr 2017 15:42:03 GMT

Bonjour

Je suis dans la même situation que vous: j'ai un open play, et "avant" j'avais 100 Gb de stockage

(rempli à 85%). Et je viens de découvrir que je suis passé à 10 Gb max.

Il y a un eu donc un changement A LA BAISSE, en silence.

Grrrrrrrrrrrrrrr