sujet Installation fibre baclée :'( dans les offres Internet Orange et options

Installation fibre baclée :'(

XavierXI — Mon, 13 Mar 2017 21:17:24 GMT

Bonjour Messieurs/Dames d'Orange

j'ai fait une réclamation il y a plus de 15j au sujet de mon installation fibre. Pas de nouvelles pour l'instant. Je m'y prends peut-être mal?

Lors du passage du technicien je surveillai mes 3 enfants, je n'ai pas pu suivre les travaux aussi bien que j'aurais souhaité. J'ai pu constater depuis l'étendue du carnage, goulotte déchirée, cable qui sort d'un boitier découpé à l'arrache, quelques images parleront mieux sans doute :

https://drive.google.com/open?id=0B2MG7r24lc6bNU9ZMjBlbS1oNFE

https://drive.google.com/open?id=0B2MG7r24lc6bTlQ4RUlEM25QZ1E

J'espère qu'on pourra me proposer une réparation (si elle est bien faite...) ou un dédommagement.

Bien à vous

Xavier

Re : Installation fibre baclée :'(

cledefa — Tue, 14 Mar 2017 07:48:55 GMT

Bonjour,

@XavierXI

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Installation fibre baclée :'(

XavierXI — Tue, 14 Mar 2017 16:09:43 GMT

Bonjour,

c'est bien le lien réclamation que j'avais suivi, j'espère arriver à avoir au moins une réponse, par mail ou ici même, plutot que de devoir faire un recours...