sujet Re : Nouveau NRA dans les offres Internet Orange et options

Nouveau NRA

Philchris44 — Thu, 09 Jun 2016 12:04:30 GMT

Bonjour à tous,

Ayant vu ce message lors d'une consultation du site Ariasd : "Votre ligne sera migrée vers le nouveau central téléphonique 440404HC le 29/09/2016".

Pouvez s'il vous plaît me dire de quel type de NRA il s'agit et de quelle montée en débit peut on s'attendre ?

Merci pour votre réponse.

Phil de Chéméré

Re : Nouveau NRA - Suite de la galère...

Philchris44 — Tue, 18 Oct 2016 11:26:17 GMT

Bonjour à tous,

Suite de ma petite histoire :

Le 21/09/16 à 07:18, je reçois la bonne nouvelle, au moment du café du matin :

Bonjour Philchris44,

Des travaux vont être réalisés sur votre ligne pour augmenter la vitesse de votre connexion internet.(1)

Vous bénéficierez sans démarche de votre part ni modification de vos offres ou équipements :

	d’une navigation plus fluide sur tous les sites internet.
	d’une plus grande vitesse de téléchargement pour partager vos photos, écouter de la musique ou regarder des vidéos.

Cette opération sera menée le 12/10/2016 sans intervention à votre domicile et l’augmentation de débit sera complète au bout de deux semaines.

Commence alors l'attente, les suivis quotidiens sur les sites spécialisés (afin de voir si nouveau NRA installé), les décalages, etc...

Le 14 octobre de l'an de grâce 2016, les travaux sont enfin effectifs.

Je constate une coupure de 5 minutes et au redémarrage, miracle en consultant la livebox :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18706 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Première contrariété pour mon oeil attentif, le nouveau NRA est bien le 4HC44 mais ma longueur de lignes est toujours aussi longue.........

Un technicien croisé sur place me dit, ce doit être éronné, veuillez patienter.... Ah la patience !!!

Au bout de la patience, il y a le ciel... et puis l'infini et au delà comme dirait un certain Buxx... l'éclair.

J'appelle le service commercial en me disant chouette viva la nouvelle formule internet et la télé HD voire soyons fous la VDSL2.

Et là c'est le drame........

"Vous n'êtes pas éligible à la VDSL2 ou la télé HD vous n'aurez pas mieux que votre situation actuelle" (une grosse pensée à ce moment là au mail reçu et la performance en hausse......)

J'ai eu je ne sais pas combien de personnes au 3900 qui me disent un coup, non pas possible puis une autre fois à si je vois dans la base qu'il faudra être........ je vous le donne en mille..... PATIENT....

Aujourd'hui et après avoir fait quasiment un test d'éligibilité pour chaque adresse de mes voisins, je me sens exclu car à part 2-3 adresses dans la même situation que moi, toutes sont éligibles non pas à la patience... mais au VDSL2.

Un énième rappel au 3900 pour faire une réclamation et là un garçon charmant me dit qu'il remonte cela à ces supérieurs.

Après quelques instants, il me dit que dans 72h et maximum 7 jours un technicien va prendre contact avec moi et faire le nécessaire pour me connecter correctement et ainsi atteindre le Graal... La patie... mais non la VDSL2.

J'avoue que je remercie grandement le jeune homme mais je me sens toujours incroyablement fébrile....

Si quelqu'un à déjà véçu cette situation de vivre reclus de la modernité, je serais ravi d'en parler.

Bonne journée à tous et....

Patience !!!!

Re : Nouveau NRA - Suite de la galère...

aerotech — Tue, 18 Oct 2016 16:52:24 GMT

Bonjour,

"Cette opération sera menée le 12/10/2016 sans intervention à votre domicile et l’augmentation de débit sera complète au bout de deux semaines."

Patientez encore un peu, la mise à jour de votre ligne dans les bases de données n'a pas du encore etre effectuée, et les conseillers telephonique ne peuvent pas encore vous proposer les offres auxquelles vous pouvez maintenant souscrire.

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Tue, 18 Oct 2016 16:56:48 GMT

Bonsoir Aérotech et merci pour votre réponse.

Quand vous dites elle sera menée le 12/10/2016, nous sommes le 18/10/2016.

Si Orange a inventé la machine à remonter dans le temps

Merci encore et bonne soirée.

Moi je patiente...

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Tue, 18 Oct 2016 16:59:56 GMT

Bonsoir Aérotech et merci pour votre réponse,

Désolé mais je suis blond, j'ai lu en diagonale, pardon.

Apparemment il ne s'agit pas d'un délai de transfert de données vers les service commercial mais d'un problème technique (?) de ma ligne.

Je dois donc attendre un rdv gratuit (selon la personne au 3900).

Bonne soirée.

Moi je patiente...

Re : Nouveau NRA

aerotech — Tue, 18 Oct 2016 17:25:33 GMT

vu votre synchro actuel, vous etes deja branché sur le nouvel NRA. Pas de probleme technique.

je pense simplement que les commerciaux n'ont pas encore l'info comme quoi vous etes deja raccordé sur ce nouvel NRA

Pour le delai, j'ai repris la phrase du message que vous avez recu d'orange.

Travaux prevu le 12/10 et finalisation prevu au bout de 2 semaines, soit le 27/10

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Wed, 19 Oct 2016 10:08:28 GMT

Bonjour à tous,

Merci Aerotech pour ton retour.

Une chose me fait quand même craindre une issue plus longues, j'ai toujours une ligne aussi longue malgré la reconnaissance du nouveau NRA alors que tous les autres voisins de ma rue (y compris ceux au fin fond de la rue) ont eu un nra à 5-600 metres (j'ai 2500...) et tout le monde à eu la migration d'info sauf mon voisin et moi.

De plus le technique Orange me dit que c'est un soucis technique de ma ligne (on m'a parlé d'instabilité notamment).

Je patiente... mais cela commence à être long...

Bonne journée tout le monde

Re : Nouveau NRA

aerotech — Wed, 19 Oct 2016 14:53:07 GMT

Bonjour,

Avec 2500m de ligne, il est impossible d avoir 18mb de debit. C'est deja sur que vous etes branché sur le nouvel nra

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Fri, 21 Oct 2016 12:30:45 GMT

Mais quand cette satanée base va t'elle être mise à jour ?

La patience...

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Fri, 21 Oct 2016 12:31:32 GMT

Et toujours pas de rappel des services techniques !

Grrr

Bonne journée à tous, sinon

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Fri, 21 Oct 2016 12:34:01 GMT

Et la voisine qui m'a nargué avec sa nouvelle Livebox...

A moi les tranquillisants

Re : Nouveau NRA

resident1 — Wed, 15 Mar 2017 18:12:52 GMT

Hello,

On peut savoir comment c'est finalement terminée cette histoire?

Bien j'espère.

Re : Nouveau NRA

Philchris44 — Wed, 19 Apr 2017 12:19:26 GMT

Bonjour,

Oui bien mais dans la sueur et le sang... enfin presque !!

Après je ne sais combien d'appels et de techniciens et pseudos techniciens (désolé mais il faut savoir nommer un chat, un chat...)

J'ai fini, au miracle, par être transféré à un vrai service technique Orange, si si je vous jure cela existe

Et là, loué soit le concepteur, je me suis retrouvé à 400m du NRA (ce qui n'est d'ailleurs pas possible car je dois me situer à vol d'oiseau à au moins 800m mais bon, passons...) et 40Mbit/s en débit utile descendant.

Comme quoi, il ne faut rien lâcher quand on sait de quoi on parle (en se renseignant un petit peu bien sûr).

Bonne journée,

PhilChris44