sujet Re : 1 mois sans internet dans les offres Internet Orange et options

1 mois sans internet

Meyrian — Fri, 17 Mar 2017 17:29:49 GMT

Bonjour,
J'ai emménagé il y a maintenant 1 mois et demi dans mon nouvel appartement. Celui ci est relié à la fibre Orange (uniquement...). Mais depuis ce temps, on se bat avec Orange pour enfin avoir internet. Mardi, on nous dit qu'il manque une pièce. Mercredi, le service client nous dit que la pièce arrivera dans 24h. Vendredi... 48h après, on appelle le service client qui nous dit qu'il n'y a pas de nouveau, allant jusqu'à nous dire que "internet n'est pas indispensable". Pas indispensable? Le mot en 7 lettres commençant par un c est la seule réaction qu'on puisse avoir en entendant ça.
1 mois et demi, ça a le monopole et ça prend les gens pour des cons... première expérience avec Orange, je suis plus que déçu.
Lamentable.

Re : 1 mois sans internet

fredo40 — Mon, 20 Mar 2017 11:18:23 GMT

Bonjour @Meyrian

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Re : 1 mois sans internet

Meyrian — Tue, 28 Mar 2017 14:47:59 GMT

Message privé envoyé.
Toujours dans l'attente d'une connexion... Qui aurait dû être aujourd'hui, entre 13h et 16h. Date donnée le 20 mars, confirmée le 24.
En appelant le service clients, on m'apprend que l'intervention previsionnelle, c'est le 10 avril.
J'ai vraiment l'impression que ce FAI se fout de ma tronche. Monopole de la fibre, donc le client, on s'en fout...
D'ici le 10 avril, on verra l'évolution. Soit Orange respecte ses clients, soit un autre FAI recevra mon argent.