Offre de remboursement Internet

MB491 — Tue, 21 Mar 2017 14:09:54 GMT

Ayant souscrit une offre livebox zen le 06/03/2017 le commercial proposait le remboursement de 5 € par mois pendant 1 an ainsi que 50€ pour frais de résiliation chez l'ancien opérateur.

A ce jour il m'est impossible de pouvoir effectuer l'envoi de ces demandes à partir du formulaire.odr.orange.fr/1280

Un conseiller clientèle d'orange obtenu après de multiples tentatives et des délais d'attente on ne peut plus long m'a retourné sur ma boite mail un formulaire à compléter ( à l'identique de celui déjà rempli) pour obtenir le même résultat.

Il me semble que tout soit fait pour dissuader les clients d'obtenir ces offres.

La considération pour les clients ne semble pas devoir être la préoccupation principale de vos services.

Cordialement

Michel Bondu

Re : Offre de remboursement Internet

abikedia_ — Wed, 22 Mar 2017 14:45:01 GMT

Bonjour @MB491,

Nous sommes désolés de la situation. Avez-vous essayer, à nouveau, de compléter le formulaire ? Nous avons fait le test, les liens fonctionnent correctement.

Offre bienvenue aux nouveaux clients internet : -5€ pendant 12mois

Offre bienvenue aux nouveaux clients internet : frais de résiliation

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Cordialement.

Abikédia_

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