sujet Re : Résiliation forfait livebox/mobile dans les offres Internet Orange et options

Résiliation forfait livebox/mobile

orangec — Fri, 24 Mar 2017 19:31:37 GMT

Bonjour,
J'ai une petite question, voilà je résilie mon contrat livebox/mobile chez orange je passe chez un concurrent pour le mobile, cependant j'aimerais garder ma livebox donc rester chez orange pour ça seulement est-ce qu'il est possible apres que j'ai résilié (l'autre opérateur le fait automatiquement) de reprendre un contrat chez orange sans changer de données personnelles (adresse, moyen de paiement etc) !
J'espère etre assez claire !
Merci

Re : Résiliation forfait livebox/mobile

johann — Sat, 25 Mar 2017 06:22:29 GMT

Hello @orangec

Faut dissocier la partie mobile de ton offre ,

Le tout est a voir au 3900 et demander si tu auras pas des frais .

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : resiliation forfait sosh mobile

madinina17 — Wed, 17 May 2017 15:39:47 GMT

@johann a écrit :
Hello @orangec

Faut dissocier la partie mobile de ton offre ,
Le tout est a voir au 3900 et demander si tu auras pas des frais .

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

j'ai appelè le 3900 ils m'ont rèpondu en me demandant de faire ma resiliation sur internet ce que je suis en train de faire sans ré sultat

Re : resiliation forfait sosh mobile

Matthieu_R — Wed, 17 May 2017 15:45:54 GMT

Bonjour @madinina17 en tant que cliente Orange (et non Sosh ?) le service client au 3900 est tout à fait en mesure de réaliser cette opération. Je vous invite à renouveler votre appel.

Matthieu