sujet Re : Le pass let's go dans les offres Internet Orange et options

Le pass let's go

henora — Fri, 31 Mar 2017 08:24:04 GMT

Bonjour
Je viens de me rendre compte que parmi mes contrats rattachés j'ai le pass let's go, comment supprimer ce compte ?
Je pense que c'est lors d'une panne qu' orange m'a prêté une clé pour internet
Merci pour vos réponses

Re : Le pass let's go

cledefa — Fri, 31 Mar 2017 14:31:18 GMT

Bonjour,

@henora

Si il est encore actif, le résiler depuis votre espace client:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-mobile-resilier_44079-43277

Re : Le pass let's go

cledefa — Fri, 31 Mar 2017 14:33:38 GMT

Bonjour

@henora

Voir comment résilier votre pass depuis votre espace xlient:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-mobile-resilier_44079-43277

Re : Le pass let's go

henora — Fri, 31 Mar 2017 15:33:30 GMT

Bonsoir
Merci pour ta réponse, le problème qu'il y a contrat et un numéro de téléphone que je ne connais pas, quand je clique sur continuer, j'ai rentré votre numéro de cpte qui est indiqué sur votre facture !! Je n'ai pas de facture à ce numéro puisque je ndyconnais pas ce numéro de téléphone, je n'avais pas ce numéro indiqué auparavant sur l'application Orange et moi.
Je ne sais pas comment le supprimer

Re : Le pass let's go

henora — Fri, 31 Mar 2017 20:45:19 GMT

Je sais qu'il ne faut pas donner de numéro de téléphone, mais je nr sais pas à quoi correspond ce numéro
Contrat du 06 43 42.... Peut-être être une personne a eu ce problème ?
Merci

Re : Le pass let's go

henora — Sun, 02 Apr 2017 06:12:50 GMT

Je suis passée à la boutique Orange, lors d'une panne de réseau orange m'avait prêté une airbox ((merci à eux pour ce service)) et c'est donc le numéro de xette airbox, mais je ne peux pas supprimer moi même !!!!! Elle se supprimera peut-être dans un an !!!!! Là j'avoue que ça m'énerve énormément
Une solution ? Merci

Re : Le pass let's go

Jean_Baptiste — Mon, 03 Apr 2017 13:47:26 GMT

Bonjour @henora

Si vous désirez résilier un contrat de type Let's Go je vous invite à tout simplement joindre le service client au 3900. Sur le serveur vocal indiquez le numéro de contrat que vous détenez (le 06 43 42...) et demandez à résilier.

Un conseiller client prendra alors votre demande en charge.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Le pass let's go

henora — Mon, 03 Apr 2017 11:43:23 GMT

Bonjour
Merci Jean_Baptiste je vais donc le faire.
Bon après-midi
Cordialement
Henora

Re : Le pass let's go

Jean_Baptiste — Mon, 03 Apr 2017 13:47:44 GMT

@henora

Je vous en prie, passez une excellente journée.

Jean_Baptiste

Re: Re : Le pass let's go

Nanne59 — Thu, 06 Sep 2018 21:42:42 GMT

J'ai le même problème. Et Orange s'était servi de ce numéro il y a quelques semaines pour des alertes annonçant l'arrivée d'un nouveau matériel. Que donc je n'ai jamais eues... Alors qu'ils ont bien mon "vrai" numéro puisqu'ils ont fini par me contacter... Je viens de lire plus bas qu'il faut appeler le 3900, c'est dommage qu'on ne puisse pas le résilier directement sur le site !