sujet Re : frais de mise en service du décodeur TV dans les offres Internet Orange et options

frais de mise en service du décodeur TV

Augustin1 — Sun, 02 Apr 2017 20:39:14 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture internet et je suis très surpris par le montant.

Je vois dans le détail qu'il y a deux lignes : "frais de mise en service du décodeur TV" à 50€

Je n'ai qu'un décodeur TV, j'espère que c'est une erreur de votre part ?

Cordialement,

Augustin

black-ice — Sun, 02 Apr 2017 22:20:01 GMT

bonjour,

avant tout tu n'es pas au service client mais sur un forum des usagers de l'operateur

en ce qui concerne les frais du decodeur voir ici

je pense que tu as du faire un changement d'offre pour passer sur une offre comprenant la livebox4

voir egalement ce fil

eventuelmlement si tu souhaite reclamer

cdt,

Augustin1 — Mon, 03 Apr 2017 09:53:37 GMT

Merci pour ton message et surtout pour les liens.
J'ai essayé de chercher un peu partout sur le site comment faire une réclamation, j'arrive à :

Mais aucun des liens ne marchent...
Je crois bien que ce site n'a jamais été testé ^_^"

Emmanuel1 — Mon, 03 Apr 2017 14:17:03 GMT

Oui l'anomalie a été détectée, elle sera régularisée automatiquement par un avoir qui viendra en déduction de l'une de vos prochaines factures.

Bonne journée.