sujet Re : Offre de remboursement dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement

jambbo — Tue, 04 Apr 2017 20:15:33 GMT

Bonjour je viens de souscrire à l' offre sociale d' Orange, le conseiller que j 'ai eu au télephone m' avait assuré que les frais de clöture après résiliation de ma ligne chez sfr me seraient remboursés.j 'ai rempli le formulaire qui m' avait été envoyé par Orange je l 'ai renvoyé et ma demande a été refusée une première fois par email.Jappelle Orange on me dit de recommencer, cette fois je reçois l email de validation de ma demande de remboursement, je vérifie sur le suivi et la grosse déception je vois:'

Après examen de votre demande le 03-04-2017, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

L'abonnement souscrit n'ouvre pas droit à cette offre de remboursement.

Je ne comprend plus rien, aidez moi svp merci.

Re : Offre de remboursement

Bernard — Thu, 06 Apr 2017 12:17:07 GMT

Bonjour @jambbo

Afin que nous puissions consulter votre dossier, merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Offre de remboursement

jambbo — Thu, 06 Apr 2017 20:38:04 GMT

Bonsoir et merci de porter attention à mon probléme je vous ai envoyé mes coordonnées par mp.

Re : Offre de remboursement

jambbo — Sat, 08 Apr 2017 08:03:02 GMT

Merci Bernard d avoir réglé mon problème