sujet Re : "mon suivi de commande", dans les offres Internet Orange et options

"mon suivi de commande",

Emma26051 — Wed, 05 Apr 2017 18:46:10 GMT

J'ai commandé par téléphone une LiveBox Play ( TV , telephone et Internet).

J'ai un rendez-vous avec un technicien ORANGE pour la préparation de la ligne support prévu pour le 28 avril 2017.

Lorsque je vais sur "mon suivi de commande", il est indiqué "avancement de la commande : Annulée le 02/03/2017".

Or je n'ai rien annulé du tout.Comment être sûr que le technicien viendra bien le 28 avril ?

Re : "mon suivi de commande",

melet39 — Wed, 05 Apr 2017 18:51:08 GMT

bonsoir @Emma26051

le mieux est d'attendre pour vérification à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

Re : "mon suivi de commande",

Emma26051 — Thu, 06 Apr 2017 06:49:44 GMT

Bonjour,

J'ai eu le service client ORANGE au téléphone aujourd'hui le 6/04/17 à 8h30, qui me confirme le rendez-vous avec un technicien le 28 avril 2017. Pourtant ce rendez-vous apparait toujours comme annulé sur "mon suivi de commande". Est-ce normal ?

Re : "mon suivi de commande",

pat21 — Thu, 06 Apr 2017 14:30:52 GMT

Bonjour @Emma26051

Afin de vérifier votre dossier vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone.

Cordialement

Pat21

Re : "mon suivi de commande",

Emma26051 — Fri, 07 Apr 2017 08:02:56 GMT

Bonjour,

Commant puis-je communiquer en message privé avec vous ? Le sinformations communiquées restreont-elles confidentielles ?

Re : "mon suivi de commande",

melet39 — Fri, 07 Apr 2017 08:09:38 GMT

bonjour @Emma26051

pour envoyer un message privé au webconseiller @pat21 tu clic sur le pseudo de ce webconseiller et sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu renseigne ce qu'il te demande

tes infos n'apparaitront pas visible sur le forum,seul le webconseiller les aura et resteront confidantielles

cdt

Re : "mon suivi de commande",

pat21 — Fri, 07 Apr 2017 08:47:04 GMT

Bonjour @Emma26051

Vous pouvez répondre au message privé que je viens de vous envoyer.

Cordialement