sujet Re : assurance casse et vol dans les offres Internet Orange et options

assurance casse et vol

titite — Fri, 07 Apr 2017 14:58:57 GMT

Bonjour,

j'ai un galaxy 5 depuis le mois de septembre 2016 et voilà le 30 j'ai reçu un message de orange qui me faisait savoir que mon assurance casse et vol était prise en compte le 30 Mars 2017 s'en que j'en ai fait la demande. Suite à cela j'ai fait une demande de résiliation et puis j'ai reçu un nouveau message qui me disait que mon contrat prenait terme le 30 Avril 2018 dans un an.

Existe t'il un formulaire de retraction pour les assurances non souscrites chez Orange ?

Et combien de temps j'ai encore devant moi. Merci de me répondre. Estelle

Re : assurance casse et vol

johann — Fri, 07 Apr 2017 15:18:12 GMT

Hello @titite

Il s'agit de quelle assurance , la spb ou une autre !

Re : assurance casse et vol

titite — Fri, 07 Apr 2017 15:34:39 GMT

Bonjour, merci de me repondre il s'agit de l'assurance casse et vol à 9€99.

Re : assurance casse et vol

johann — Fri, 07 Apr 2017 15:40:18 GMT

@titite a écrit :
Bonjour, merci de me repondre il s'agit de l'assurance casse et vol à 9€99.

@titite

Concernent la rétractation, voir l'article 2.3 des conditions .

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon,tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : assurance casse et vol

Anthony_d — Mon, 10 Apr 2017 10:33:58 GMT

Bonjour @titite ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et numéro de mobile.

Anthony