sujet Re : ODR Aucunes nouvelles dans les offres Internet Orange et options

ODR Aucunes nouvelles

DuDu76130 — Wed, 12 Apr 2017 17:31:39 GMT

Bonjour,

Nous venons de souscrire a une offre internet fibre, nous avons envoyés tout les documents pour 2 offres de remboursement, nous n'avons toujours pas de nouvelle a ce sujet...Et la deuxieme facture viens de tomber sans aucune reduction alors que tout a été envoyer via le site.

Nous avions le droit au remboursement de la résiliation de notre ancienne offre et de 5€ de reduction par mois sur le prix de la fibre..

Merci de nous contacter pour avoir des details et surtout que le probleme soit reglé

Cordialement

Re : ODR Aucunes nouvelles

melet39 — Wed, 12 Apr 2017 17:42:01 GMT

bonsoir @DuDu76130

as tu regardé dans le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

Re : ODR Aucunes nouvelles

DuDu76130 — Wed, 12 Apr 2017 18:17:19 GMT

Merci @melet39

Je viens de regarder... les documents sont incomplets ou illisiblent...

Je suis au regret d'apprendre ca alors qu'a aucuns moment je n'ai eu l'information sur mon adresse mail que j'ai d'ailleurs encore communiqué lors de L'ODR

Que dois-je faire a present pour completer les documents...

Re : ODR Aucunes nouvelles

melet39 — Wed, 12 Apr 2017 18:29:04 GMT

re @DuDu76130

le mieux serait de refaire une demande

sinon attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : ODR Aucunes nouvelles

DuDu76130 — Thu, 13 Apr 2017 13:51:13 GMT

Merci de ta réponse
Si un conseiller peut venir je veux bien pour voir en direct ce qu'il manque

Re : ODR Aucunes nouvelles

DuDu76130 — Tue, 18 Apr 2017 08:52:48 GMT

Aucun conseillé pourrait m'aider ?

Re : ODR Aucunes nouvelles

pat21 — Tue, 18 Apr 2017 09:15:08 GMT

Bonjour @DuDu76130

Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom prénom adresse numéro de compte internet et/ou téléphone).

Cordialement