sujet Re : ma première facture dans les offres Internet Orange et options

ma première facture

Quill0 — Tue, 18 Apr 2017 14:22:37 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre adsl livebox zen à 33.99 euros par mois. Hors mon premier montant s'estime à 54.55 euros car il y a en plus des 3euros de la live box play, 17.26 euros de frais :option live box zen 15.86 euros et 1euro 40 de laocation live box play. Je n'arrive pas à comprendre et je n'arrive pas à voir sur le site si comme pour free il ya des frais de livraison du modem.Est-ce une erreur?

merci pour votre aide.

Re : ma première facture

aerotech — Tue, 18 Apr 2017 15:36:41 GMT

Bonjour,

L'abonnement est toujurs facturé à l'avance.

Donc vous payez 36 euros pour les 30 jours à venir, et 17 euros pour la periode ecoulé (une 12aine de jours)

La premiere facture est toujours plus importe car abonnement ecoulé + abonnement mensuel à venir

Re : ma première facture

Quill0 — Wed, 19 Apr 2017 10:17:23 GMT

Franchement c'est abusé de faire payer les gens à l'avance. Evidemment on ne le précise pas comme concept marketing pour appater les nouveaux abonnés.

merci de votre réponse.

Re : ma première facture

aerotech — Wed, 19 Apr 2017 17:51:26 GMT

Bonjour,

A ma connaissance, tous les abonnements sont facturés à l'avance. Du moins pour tous les operateurs.

Personnellement le 5/04, j ai recu ma facture pour la periode d'abonnement du 1/04 au 30/04 et je suis prelevé le 15/04 (donc ca n'est pas completement à l'avance...)