sujet Re : Non remboursement dépôt de garantie décodeur TV dans Offres internet Orange et options

Non remboursement dépôt de garantie décodeur TV

Margaux279 — Thu, 20 Apr 2017 20:49:15 GMT

Le 15/02/2014 je me suis acquittée d'un dépôt de garantie pour décodeur TV.

Aujuourd'hui je souhaitais échanger mon modèle actuel (ancien) contre une version plus récente, je dois m'acquitter de nouveau de 50€ (pour frais de mise en service !!!!!!) toute la nuance est dans l'intitulé, il n'y a aucun service là dedans, vu que je dois aller en boutique, faire la queue pendant des heures, espérer qu'on s'occupe de moi, rendre mon ancien décodeur, régler 50€, repartir avec le nouveau, le brancher, l'installer moi même. Mais cela s'appelle mise en service, subtile nuance, ainsi on règle 50€ et on est assuré de ne plus jamais en obtenir le remboursement. Au contraire du dépôt de garantie ... D'ailleurs à ce propos, lorsque j'ai mentionné vouloir obtenir la rétrocession de mon dépôt de 2014 .... Ah plus personne ... Ce n'est pas le bon service et on ne sait pas me répondre !!!!

Re : Non remboursement dépôt de garantie décodeur TV

cledefa — Fri, 21 Apr 2017 08:09:19 GMT

Bonjour,

@Margaux279

A vous lire je suppose que vous parlez du noveau décodeur 4.

Voir cette page:

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

Il y a bien des frais de mise à disposition

Votre caution actuelle sera affectée à votre nouveau décodeur 4, voir:

Dans l’hypothèse d’un versement de dépôt de garantie ce dernier est conservé en cas de

souscription à une offre commercialisée après le 19 mai 2016 et sera restitué au moment

de la résiliation

Re : Non remboursement dépôt de garantie décodeur TV

Margaux279 — Mon, 24 Apr 2017 04:17:06 GMT

Merci,

mais si je résilie mon offre tv, je n'ai plus du tout besoin de décodeur !

En fait je réfléchis à l'offre chez free, après tout 25 ans de fidélité à orange n'apportant rien, enfin à moi rien du tout et à orange beaucoup ...