sujet Re : Problème montant facture dans Offres internet Orange et options

Problème montant facture

Céline61 — Mon, 21 Sep 2015 16:34:47 GMT

Bonjour,

J ai souscrit il y a 2 mois a une offre open pro equilibre a 89€ HT par mois , le problème c est que je ne comprend pas pourquoi sur ma facture ce montant est inscrit a 94 € HT par mois, pouvez vous m expliquer cette difference de prix?

Merci d'avance.

Re : Problème montant facture

melet39 — Mon, 21 Sep 2015 16:58:14 GMT

bonsoir @Céline61

les 5 euros de différence pourraient correspondre à l'abonnement antivirus orange qui est de 5 euros qui est toujours en plus du forfait

bonne soirée

Re : Problème montant facture

Spidey_ — Fri, 21 Apr 2017 13:40:51 GMT

Bonjour ,

En consultant votre dossier il apparait que le hors forfait est lié à des appels effectués depuis la livebox vers un mobile

Les appels vers mobile depuis la livebox sont comptabilisés en hors forfait

Cdt