sujet Re : Demenagement dans les offres Internet Orange et options

Demenagement

Cindail53 — Tue, 16 Aug 2016 12:02:24 GMT

Bonjour j'ai pu lire que si ont avait l'offre Open à notre Demenagement le temp que internet soit couper nous avont le droit à une clef 3G

Re : Demenagement

Bernard — Mon, 22 Aug 2016 07:48:52 GMT

@Cindail53 bonjour,

Vous pouvez éviter la coupure internet lors de votre déménagement : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

Sinon, en cas d'urgence, il est toujours possible de s'arranger.

Cordialement.

Re : Demenagement

Patsy24 — Mon, 24 Apr 2017 07:16:16 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi, je n'ai pas Internet à mon nouveau domicile en date du 22/04/2017, situé au lieu-dit : Fond de mulet à Marsaneix malgré ma demande du 10 mars 2017. l'ancien locataire était M RAKOTO OVMARI.

Je vous remercie de bien vouloir régulariser au plus vite ce transfert.

Par ailleurs, j'ai reçu un SMS me signifiant qu'une nouvelle ligne d'ouverture était en cours au Fitvieille alors que c'est mon ancienne adresse. !!!

Référence 799447922.

Merci de me tenir informée au 06 85 13 99 40.

Patricia GARRIGUES

Re : Demenagement

Gwezou — Mon, 24 Apr 2017 21:41:48 GMT

Bonsoir

Vous êtes sur un forum d'entraide et non sur le site Orange. Très imprudent de laisser vos coordonnées à la vue de tout le monde.

Re : Demenagement

Jeyan — Tue, 25 Apr 2017 09:19:26 GMT

Merci de faire le 3900

Aucune aide ne sera effectué ici à ce niveau, et comme dit plus haut, très imprudent de laisser vos coordonnées !

Re : Demenagement

Matthieu_R — Tue, 25 Apr 2017 15:12:18 GMT

Bonjour @Patsy24 de notre côté nous avons bien la bonne adresse d'installation à Marsaneix, avec une ligne censée être activée depuis le 22/04.

Matthieu

Re: Demenagement

NRV37 — Wed, 13 Sep 2017 16:17:10 GMT

LAMENTABLE

Orange annonce une mise a dispo de ligne le 11/9. Après 1 mail, 2 chats et 1 appel je ne suis toujours pas connecté le 13/9. J'ai perdu une demi journée à attendre un service technique qui n'a jamais appelé comme annoncé et du technicien qui n'est jamais venu. Au dernier appel il m'annonce que finalement la connection aura lieu que le 18/9 sans aucune excuse ni explication.

Re: Demenagement

Jeyan — Thu, 14 Sep 2017 07:57:00 GMT

J'avais eu un problème lors d'un déménagement dans un immeuble tout neuf, où Orange n'arrivait pas à me créer la ligne, après quasiment 2 semaines, ils ont réussi à trouver la faille et un technicien est venue finir le cablâge mal réalisé.

Une fois la connexion remise en marche, j'ai appelé le service client qui à voulu me proposer une remise de 20% sur ma prochaine facture, ce que j'ai refusé, j'ai donc passé du côté des réclamations pour avoir 50% de remise, équivalent aux 2 semaines sans internet, et où j'ai du forcer pour avoir du Go mobile en plus.

Je vous conseille d'être patient, et une fois la connexion établie, faite appel au service clients afin d'obtenir un geste commercial équivalent au délais de non connexion.

Je connais le problème, ce n'est pas évident d'avoir des réponses, et seul la patience gagne. N'hésitez pas à demander de l'internet mobile en plus.

Re: Demenagement

verde73 — Mon, 12 Feb 2018 16:15:40 GMT

Pareil, mais moi c'est depuis le 23/01/18 et nous sommes le 12/02/18 on vient de clore un tchat en mode" le conseiller te raccroche au nez" et t'envoi l'enquête de satisfaction...

Re: Demenagement

johann — Mon, 12 Feb 2018 17:25:05 GMT

Salut @verde73

Pas bien, pas bien du tout , un conseiller de passage prendra

( éventuellement) contact avec toi pour voir ce qui en est .

Re: Demenagement

nramb — Wed, 04 Apr 2018 14:50:21 GMT

BJR A TOUS

demande de demenagement faite le 12/03 avec une demande d'activation le 30/03, jusque la pas de soucis

premier sms recu une nouvelle box devait etre livree le 30/03 ok cool, deuxieme sms lien vers suivi de demenagement ok

le jour J-1 du demenagement donc le 30 pas de livraison de livebox, pas de technicien, pas de sms d'activation moins cool

le jour j pas le temps de m'occuper de ça

le jour j+1 branchement du tel et de l'ancienne box, rien pas de ligne tel, pas d'internet = pas cool

aujourd'hui donc j+4, apres 2 e-chat avec un conseiller et des appels a orange on me dit que l'activation est bloquée !!!

pourquoi ? pas de raison ils ne savent pas, c'est en cours d'analyse !

de moins en moins cool, de plus sur le suivi de demenagement on est tjs bloque en phase d'activation au 30/03

quelqu'un a t il deja eu ce genre d'aventure ?

merci de vos infos