sujet Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play dans les offres Internet Orange et options

changer sa livebox 2 pour la livebox play

xeno8rick — Sun, 13 Nov 2016 20:21:50 GMT

bonjour,

j ai un forfait livebox zen depuis 2012 et j ai la livebox 2.

j aimerai avoir la livebox play qui doit etre de meilleure qualite vu qu elle est plus recente .

puis je obtenir gratuitemment l echange aupres du service client ?

merci d avance pour les reponses a ma question.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Stavehord2 — Sun, 13 Nov 2016 20:50:25 GMT

Bonsoir @xeno8rick

Voir ici si des frais d'échanges te seront facturé:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

Si l''équipement voulu n'est pas disponible, tu devras migrer vers la nouvelle offre Livebox Zen commercialisé depuis le 19 Mai 2016 pour avoir la Livebox Play.

Dans ce cas, depuis ton espace client, vas dans "Offre et options" puis "voir le catalogue" dans la case "vous souhaitez changer d'offre ?".

Bonne fin de soirée.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Emmanuel1 — Tue, 15 Nov 2016 10:34:55 GMT

Bonjour @xeno8rick,

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Emmanuel1 — Thu, 24 Nov 2016 14:50:30 GMT

Bonjour @xeno8rick

Avez vous solutionner votre problème ?

Bon après midi.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Faleli78 — Sat, 22 Apr 2017 12:10:36 GMT

Bonjour

Souhaitant recevoir Netflix, il faut que je passe de la Livebox 2 (ZTE) à la Livebox Play.

Commenr dois-je opérer?

merci

cordialement

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Stavehord2 — Sat, 22 Apr 2017 12:41:01 GMT

Bonjour @Faleli78

Quel Décodeur TV possèdes tu ?

Quelle offre as tu ?

Pour accéder à Netflix, il faut imperativement avoir le Décodeur TV Play (IHD92) ou le Décodeur TV 4 (WHD93).

Voir cette fiche d'assistance:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeurs-livebox-play-et-tv-4-acceder-a-netflix_176587-724011

Bonne journée

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

Emmanuel1 — Tue, 25 Apr 2017 13:24:03 GMT

Bonjour @Faleli78

Voici un lien : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeurs-livebox-play-et-tv-4-acceder-a-netflix_176587-724011

Bonne journée.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

anne27210 — Sun, 18 Jun 2017 16:17:18 GMT

bonjour,

j ai un forfait netplus depuis le 16/01/2008 et j ai la livebox 2 SAGEM

comme la formule netplus n'est plus commercialisée, vous nous avez évoluer a l'offre livebox play,

j aimerai savoir comment procèder, pour avoir la nouvelle livebox en echange aupres du service client ?

merci d avance.

cordialement.

Re : changer sa livebox 2 pour la livebox play

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2017 16:33:44 GMT

salut @anne27210

si tu as l'offre Play actuelle, il te suffit de contacter le service client pour l'échange

attention, cela entraîne des frais de mise à disposition de 10 euros pour la box et de 50 euros pour le décodeur

Re: changer sa livebox 2 pour la livebox play

cledefa — Sat, 11 Nov 2017 18:37:20 GMT

Bonjour,

@xeno8rick

Voir cette FAQ:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/echange-livebox/m-p/1424706