sujet Re : Forfait Open Zen dans les offres Internet Orange et options

Forfait Open Zen

AliciaRedman — Wed, 26 Apr 2017 14:35:20 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait Open Zen (avec la fibre depuis moins d'un an). Sur la boutique orange ce forfait est noté à 52.99€ or je suis facturée de 57.99 ; quelqu'un peut il m'expliquer cette différence ? Merci d'avance!

Re : Forfait Open Zen

johann — Wed, 26 Apr 2017 15:36:57 GMT

Salut @AliciaRedman

Tu as regardé si l'offre à 52 € inclue pas une réduction

sur une certaine période .

Re : Forfait Open Zen

darkus — Wed, 26 Apr 2017 16:26:53 GMT

Bonjour @johann

Bonjour @AliciaRedman

Sur la facture c ' est trés bien détaillé ;:robothappy:

tu as peut-étre du hors forfait
les appels de mobile à mobile c ' est inclus
mais de Fixe à mobile , c est pas donné !
ou des " achats ,ou abonnements " involontaires avec internet plus !

mais si le prix est régulier tous les mois

il y a peut-être un abonnement à une options TV , ou Deezer
Etc....

Bonne journée @+

Re : Forfait Open Zen

Matthieu_R — Thu, 27 Apr 2017 11:34:24 GMT

Bonjour @AliciaRedman avez-vous regardé votre facture pour comprendre cet écart ?

Si oui, mais que certains éléments restent obscurs, merci de m'envoyer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je vous apporte cette explication.

Matthieu

Re: Forfait Open Zen

jp-arles — Thu, 15 Mar 2018 13:08:08 GMT

tu as 5 euros de + apres 1 an de fibre

Re: Forfait Open Zen

johann — Thu, 15 Mar 2018 14:07:07 GMT

Salut / Bonjour ! @jp-arles

Je suppose que le problème est résolu depuis le 4/2017 .