sujet Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur dans les offres Internet Orange et options

Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Titia780 — Fri, 29 Jul 2016 22:16:27 GMT

Bonjour j'ai renvoyer mon matériel par colis postal comme demandais l'un de vos courrier début mai mais à ce jour je n'ai pas eu de retour de votre part. Cela va faire 4 mois que j'attend d'être remboursé de ma caution de 49€ verser lors de l'ouverture de ligne. Est ce que d'autre personne sont dans le même cas que moi ?
Merci Laëtitia

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

melet39 — Sat, 30 Jul 2016 06:14:59 GMT

bonjour @Titia780

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Titia780 — Mon, 01 Aug 2016 13:33:10 GMT

Personne ne peux me m'aider ? Car la caution doit être rendu après restitution du matériel il me semble...

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Monique — Tue, 02 Aug 2016 12:04:27 GMT

Bonjour @Titia780 ,

Afin de consulter votre dossier pour vous renseigner. Pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement depuis votre résiliation), le numéro de téléphone, de compte client, date et numéro du bon de restitution.

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

captain45 — Wed, 18 Jan 2017 06:54:41 GMT

bonjour j'ai retourner ma box depuis un mois et demi et je n'ai toujours pas recu ma caution est ce bien normale??? quelqu un a t'il le meme probléme ?

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

melet39 — Wed, 18 Jan 2017 07:16:29 GMT

bonjour @captain45

tu aurais du ouvrir un fil au lieu de répondre dans un du mois d'aout 2016,dans ton cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Josie — Fri, 20 Jan 2017 08:58:44 GMT

Bonjour,

Afin de vous aider, pouvez vous nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes.

Cordialement.

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

maion08- — Wed, 25 Jan 2017 17:25:43 GMT

Bonjour,

Pour ma part cela fait 6 mois !!!

De quoi etre enervé par cet opérateur!!

Pour ma part je ne ferai plus affaire à eux.

A ce jour, toujours pas de nouvelle malgre courrier recommandé, appel téléphonique etc...

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 17:38:25 GMT

bonsoir @maion08-

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

the_marcello — Sat, 04 Mar 2017 10:42:23 GMT

Bonjour j'ai rendu mon matériel a l agence à ce jour je n'ai pas eu de retour de votre part. Cela va faire quant meme faire plus de 2 ans que j'attend d'être remboursé de ma caution de 49€ verser lors de l'ouverture de ligne. et en + je dois recuperé un trop percu de 35 € a chaque fois que je contacts orange tjrs le meme discourt on vous a envoyé les cheques et c est revenu ... dernierement j ai reussi a avoir un contact internet apres plus 1 heure de tchat

a personne a retrouvé mes données et m a conseillé d aller en agence pour quelle fasse un depot de recherche et la on m a de nouveau ballader il m ont juste donner uu numero de telephonne a faire et l de nouveau la reponse de l operatrice on retrouve plus .. faite un courrier a orange lille .. vraiment plein le c..

merci

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

melet39 — Sat, 04 Mar 2017 10:54:12 GMT

bonjour @the_marcello

n'ayant pas accès au dossier,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

the_marcello — Sun, 26 Mar 2017 15:35:45 GMT

bjr a ce joujr j ai pas plus de nouvelle de votre webconseille j espere que ca va deboucherdepuis le temps je pense que Orange abuse ca fait pres 3 ans que j attends faut quand meme pas deconner .

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Belair3 — Tue, 25 Apr 2017 08:59:42 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé ma Livebox et mon décodeur le 05 avril 2017 et je n'ai pas eu de retour concernant le remboursement de la caution. Est-ce normal?

Je vous remercie par avance

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

melet39 — Tue, 25 Apr 2017 09:08:55 GMT

bonjour @Belair3

c'est un peu tôt,délais constaté 6 semaines

cdt

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Thu, 27 Apr 2017 12:44:11 GMT

Bonjour @Belair3

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Fri, 28 Apr 2017 09:31:35 GMT

Bonjour @Belair3

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

the_marcello — Fri, 28 Apr 2017 16:11:21 GMT

bjr

oui tjrs je recherche mes papier et je vous envoie ca

merci oar avance

cdlt

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Belair3 — Wed, 10 May 2017 13:12:43 GMT

Bonjour,

Oui je n'ai toujours pas de nouvelles, cela fait un mois que j'ai envoyé la box...

Merci par avance

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Thu, 11 May 2017 06:28:28 GMT

Bonjour @Belair3

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement de la caution Livebox + Décodeur

Belair3 — Thu, 11 May 2017 07:57:38 GMT

Bonjour @Emmanuel1,

Je vous ai envoyé un message privé avec les données demandées.

Je vous remercie par avance.