sujet Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Cortex — Sun, 08 May 2016 09:20:58 GMT

Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques jours, ceci :

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Profiter des avantages de votre nouveau Forfait Open Zen 2 Go

Bonjour, Nos offres évoluent régulièrement et il est important pour nous de vous faire profiter des avantages de nos offres les plus récentes. Ainsi, nous avons le plaisir de changer votre offre actuelle pour le Forfait Open Zen 2 Go. Ce changement prendra effet le 6 juin 2016, et ce, sans réengagement ni aucune démarche de votre part. ...............

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Mon abonnement va donc changer, mais ce qui me gène le plus, c'est ça :

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Nous vous informons que le service Deezer n’est plus inclus dans aucun de nos forfaits Open. Si vous utilisez le service, nous vous proposons le service Deezer en option pour 1€ pendant 6 mois, qui prendra fin en décembre 2016. Si vous souhaitez continuer à en bénéficier, vous pourrez y souscrire depuis votre espace client(5).

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J'ai cherché, mais je n'ai pas trouvé, ça se passe où cette modification ?

Merci

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

dr-lu74 — Sun, 08 May 2016 09:30:10 GMT

Bonjour,

Etant donné que Deezer est disponible dans votre actuelle, il n'aparait pas dans les options. Pour souscire à Deezer via Orange, il faut patienter jusqu'au 6 Juin, afin de souscire à Deezer depuis votre espace client.

De plus, le changement d'offre est automatique, il se fera donc le 6 Juin, sans action de votre part.

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Cortex — Sun, 08 May 2016 09:56:42 GMT

Merci de votre réponse rapide.

Autre question, cette offre permet-elle de téléphoner "mobile vers fixe" gratuitement, notamment si j'active le transfert d'appel de mon fixe vers mon mobile de manière permanente et sans recevoir de facture supplémentaire sur mon forfait mensuel ?

Car actuellement, je suis facturé pour ça !!!!!

Merci

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Yaptala — Sun, 08 May 2016 14:26:15 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le même mail que vous pour un changement d'offre le 16 juin.

Moi, ce qui me gène, c'est le tarif indiqué : 54.99€ par mois.

L'offre Open Zen 2Go est actuellement à 49.99€ sur le site.

Que peut éxpliquer cette différence de prix?

Merci

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

dr-lu74 — Sun, 08 May 2016 14:43:01 GMT

Voici ce qui est inclus dans l'offre :

Depuis votre mobile

Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine + vers les DOM

Depuis votre fixe :

Appel illimités :
- Vers les fixes en France métropolitaine + DOM
- Vers les fixes de plus de 110 destinations + sur demande les fixes d’Algérie et de Tunisie (options offertes)

- Mobiles USA / CANADA.

Le transfert d'appel vers votre ligne mobile sera facturé au prix de 0,16 € TTC / min au delà du forfait

(coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel) (Tarif d'un appel effectué vers d'un fixe vers un mobile) (

Cf. la page des tarifs des communications)

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

dr-lu74 — Sun, 08 May 2016 14:44:55 GMT

Bonjour @Yaptala,

Le tarif de 49€99 correspond à une version SIM (Sans renouvellement de téléphone mobile lors de votre souscription) Si vous avez pris un téléphone, vous devez donc continuer avec une offre majorée de 6€ (Qui correspond à l'achat du mobile)

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Yaptala — Sun, 08 May 2016 15:53:29 GMT

Merci pour votre réponse.

Je n'ai rien choisi car je ne suis pas l'initiateur de ce changement d'offre.

J'ai reçu ce mail à l'initiative d'Orange. Probablement car mon offre ectuelle est 'trop' ancienne, elle est de 2012.

Je ne change donc ni de téléphone ni d'autre chose.

Cordialement

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

dr-lu74 — Sun, 08 May 2016 16:13:06 GMT

Dans ce cas là, contactez votre service client dès demain au 3970 pour leur signifier que vous ne devriez pas avoir à payer pour la version avec mobile étant donné que vous n'avez pas acheté de nouveau mobile.

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Yaptala — Sun, 08 May 2016 18:49:53 GMT

C'est ce que je pensais faire.

Je vous remercie.

Cordialement

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Cortex — Mon, 09 May 2016 07:50:29 GMT

Bonjour,

"Le transfert d'appel vers votre ligne mobile sera facturé au prix de 0,16 € TTC / min au delà du forfait",

Que voulez-vous dire par "au delà du forfait" ?

Merci

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Fudmot — Sat, 21 May 2016 13:09:12 GMT

Avez-vous eu gain de cause ? Cela m'intéresserait de savoir car je suis dans le même cas que vous, je n'ai pas changé de mobile depuis la souscription.

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Yaptala — Sat, 21 May 2016 14:30:31 GMT

Bonjour,

J'ai contacté un conseillé par e-chat sur le site internet.

Le tarif de 54.99€ correspond à l'offre avec changement de mobile.

Il a fait le changement d'offre en direct. Je suis actuellement avec Open Zen 2Go à 49.99€ + 3€ de location LiveBox.

Je n'ai eu aucune coupure internet / réseau lors du changement.

Cordialement

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Cortex — Sat, 21 May 2016 17:51:42 GMT

Juste quelques mots :

Ce changement prendra effet le 6 juin 2016

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

djollaye — Sun, 05 Feb 2017 16:45:23 GMT

Bonjour

J'ai reçu le même message le 2 février 2017 pour la migration de

Edition Open rentrée 2013 2 Go 4G/H

vers open 2GO bien évidement en perdant L'option Deezer dans 12 mois.

J'ai refusé la migration catégoriquement par voie de mail, La réponse ne c'est pas fait attendre : l'offre que vous avez actuellemnt n'est plus commercialisé.Ne récupèrant aucun avantage sur ce nouveau forfait, mon choix est clair ! résiliation d'Orange et j'irai voir la concurrence !!

Bien à vous

Changement d'offre vers Open Zen 2 GO et le tarif préférentiel ?

convivial — Mon, 06 Feb 2017 11:42:21 GMT

Avec le changement d'option il est dit que le tarif changer de mobile ne sera plus compatible avec le nouveau forfait ce qui veut donc dire qu'on ne bénéficiera plus des tarifs préférentiels ?

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO et le tarif préférentiel ?

tarte_in — Tue, 07 Feb 2017 14:33:47 GMT

Je me suis fait la même remarque que 'convivial'...

mais surtout, pourquoi va-t-on payer le même prix??

on devrait bénéficier du tarif sans mobil non??

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Fred69700 — Thu, 27 Apr 2017 06:38:55 GMT

Bonjour, idem 57,99 facturer pour avril.
Dans le détail il n'y a pas d'option renouvellement mobile, mais une option box â 3€ ( j'ai une sagem 2.. ) et une option illimitée vers les fixe à 6€. Option qui ne me sert à rien.
Perso je ne me sert pratiquement jamais du fixe, sauf appel mise en attente et long, sav, administration, et pour les jeux en réseau, je bouffe jamais mon forfait internet mobile ex 500mo, ni mon pour appel mobil 2h00. Vous me conseilleriez quoi?

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Fred69700 — Thu, 27 Apr 2017 06:39:38 GMT

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

noel1950 — Thu, 27 Apr 2017 11:11:55 GMT

Bonjour Fred, tu peux supprimer l'option dans ton espace client. C'est ce que je vais faire. Avec 5€ par mois ça m'aidera pour le prochain portable.

Re : Changement d'offre vers Open Zen 2 GO

Cortex — Thu, 27 Apr 2017 11:38:45 GMT

Bonjour,

J'ai la même offre, mais j'ai une question qui me préoccupe, jusqu'à maintenant à chaque fois que j'appellais un fixe avec mon portable, c'était facturé ... qu'en est-il avec ce forfait maintenant ? Je n'ai pas trouvé cette option ...

Merci