sujet Open Play 3 Go Fibre & Mobile : question démenagement dans Offres internet Orange et options

Open Play 3 Go Fibre & Mobile : question démenagement

Manou921 — Sat, 06 May 2017 06:57:35 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement une offre Open Play 3Go fibre avec mobile.

Je bénéficie de l'offre depuis le 12/11/2014 et suis engagé jusqu’au 11/11/2018 suite à un changement de mobile (24 mois d’engagement).

Je vais bientôt déménager et souhaite donc résilier la fibre. Je crois que je suis obligé de garder la ligne mobile.

Après deux appels « compliqués » au service d’Orange… le fait peut être de parler de résiliation les faits devenir agressifs… on me dit que je dois changer de forfait avec le tarif nouveaux clients.

Est-ce normal ?

Le déménagement ne fait-il pas partie des motifs de résiliation « sans pénalité » ?

Pourquoi me refuse-t-on le tarif « déjà clients » ?

En espérant avoir quelques retours avant de repasser par la casse service client téléphonique…

Merci.

Re : Open Play 3 Go Fibre & Mobile : question démenagement

johann — Sat, 06 May 2017 07:56:25 GMT

Hello @Manou921

Concernent la résiliation sans frais pour motif légitime,

un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=r%C3%A9siliation+pour+motif+l%C3%A9gitme

Re : Open Play 3 Go Fibre & Mobile : question démenagement

Rizo — Tue, 09 May 2017 06:18:27 GMT

Bonjour @Manou921 ,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile et me confirmer votre nom et prénom afin de consulter votre dossier en message privé?

Merci.

Rizo.