Résiliation

NormyBates — Tue, 09 May 2017 10:09:34 GMT

Bonjour,

depuis le 9 janvier de cette année je suis passé à SFR (eh oui, on m'a fait une offre excellente) qui m'avait dit qu'ils allaient s'occuper de tout, y compris la résiliation chez Orange. Le téchnicien est passé, il a changé le matériel, tout s'est bien passé.

J'ai bien vérifié sur mon espace client Orange et en effet mon contrat est bien résilié. Or, j'ai constaté seulement il y a quelques jours que Orange prélève tous les mois le forfait de mon ancien abbonement. Bref, pendant tout ce temps j'ai payé à 2 opérateurs différents. J'ai essayé de contacter Orange par téléphone (car à la boutique Orange on m'a dit qu'ils ne s'occupaient pas de résiliations) mais il m'est impossible de parler à un opérateur pour clarifier ma situation. Bref, j'ai l'impression de tourner en rond. Quelqu'un a des coseils à me donner?

D'avance merci.

Re : Résiliation

melet39 — Tue, 09 May 2017 10:47:31 GMT

bonjour @NormyBates

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Résiliation

Matthieu_R — Tue, 09 May 2017 11:35:11 GMT

Bonjour @NormyBates merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Matthieu

sujet Re : Résiliation dans les offres Internet Orange et options

Résiliation

Re : Résiliation

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