sujet Re : utilisation de orange radio impossible dans les offres Internet Orange et options

utilisation de orange radio impossible

jj57 — Fri, 05 May 2017 07:47:58 GMT

depuis 2 jours il m'est impossible de capter les radios internet

bien que la connexion wifi se fasse le message "le serveur ne répond pas " apparait

Re : utilisation de orange radio impossible

cledefa — Fri, 05 May 2017 08:12:49 GMT

Bonjour,

@jj57

Je suppose que vous parlez de cette application pour android

http://applications.orange.fr/application/Orange%20Radio

Pour ma part et sur mon mobile android pas de problème

Si vous avez un Iphone, voir:

https://itunes.apple.com/fr/app/orange-radio/id1201284975?mt=8

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Sat, 06 May 2017 13:39:59 GMT

Ne s'agit-il pas plutôt de la "Liveradio", dont le serveur ne répond plus depuis deux jours ?

Voir ce topic :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Liveradio/m-p/1287824#M41865

Mais concentrons nous plutôt ici : à plusieurs, on pourra interpeller orange

Re : utilisation de orange radio impossible

flaneige — Sat, 06 May 2017 16:13:52 GMT

Oui c'est le serveur qui ne répond plus depuis quelques jours

Sur ma Liveradio Portable, j'ai le message "Connexion serveur impossible"

Re : utilisation de orange radio impossible

Ancien Membre — Sat, 06 May 2017 20:04:51 GMT

Bonjour,

Bon courage à vous, Orange ne gère plus les Liveradio, idem Logitech et Radioline.

Je doute fort que les choses s'améliorent sur le long terme.

Voir mes explications ici

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Liveradio/td-p/1072432/page/8

Re : utilisation de orange radio impossible

fred-29 — Mon, 08 May 2017 07:45:57 GMT

bonjour ,

depuis ce matin mes 2 decodeurs hifi , ne trouvent plus le serveur , et je n'arrive pas a résoudre le probleme , HELP !!!

Je precise qu'il y a 2 an j'ai changé do'perateur , mais les decodeurs continués a fonctionné jusqu'a ces derniers jours

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Sun, 07 May 2017 08:31:33 GMT

Il ne faut pas abandonner :

- première démarche : appeller le 3900

- contacter Orange radio : https://radio.orange.com/home

- signaler le fait à la DGCCRF de Paris : ddpp[@]paris.gouv.fr

- Signaler aussi aux organisations de consommateurs .

On nous a vendu des appareils dont la maintenance n'est plus rentable, donc on nous laisse iomber.

C'est inadmissible, et illégal.

Re : utilisation de orange radio impossible

Ancien Membre — Sun, 07 May 2017 08:52:38 GMT

Bonjour,

Compte bien sur la solidarité !

Quand je t'ai signalé ce problème pour moi, tu n'en as rien eu à faire.

Alors idem... et tes démarches ne serviront absolument à rien.

Ton appareil n'est plus sous garantie, Orange z le droit d'arrêter le service, enfin tu vas amuser la DGCCRF.

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Sun, 07 May 2017 09:46:32 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

Compte bien sur la solidarité !

Quand je t'ai signalé ce problème pour moi, tu n'en as rien eu à faire.

Alors idem... et tes démarches ne serviront absolument à rien.

Ton appareil n'est plus sous garantie, Orange z le droit d'arrêter le service, enfin tu vas amuser la DGCCRF.

Madame, je vous prie de cesser ces attaques.

Je sais parfaitement ce que je fais, et ce dans l'intérêt des autres consommateurs comme du mien.

Qui ne risque rien n'a rien, et il se trouve que je ne suis pas un débutant en matière de défense des consommateurs.

Je vous salue bien et je vous prie de me laisser tranquille.

Re : utilisation de orange radio impossible

Xabixu — Mon, 08 May 2017 06:54:38 GMT

Non, il ne s'agit pas d'application pour smartphone mais d'un objet connecté une liveradio. Ce périphèrique se connecte en wifi sur la livebox. voici un lien https://www.porciello.com/inventel/liveradio.htm.

J'ai le même problème depuis jeudi j'attends une réponse du niveau 3.

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Mon, 08 May 2017 08:16:58 GMT

Bonjour Xabixu,

Qu'entends-tu par "niveau 3" ?

Sinon, oui, il s'agit bien de cette famille d'appareils, dont les fabricants sont divers, mais qui ont été conçus en collaboration avec le "Livebox Lab" (là, tu nous apprends quelque chose d'intéressant, Xabixu !).

Des tuners Internet qui venaient pallier les insuffisances des tuners FM dans les régions où la réception hertzienne est difficile.

Ces "tuners internet" n'ayant pas eu le succès escompté, fabricants et développeurs s'en désintéressent et laissent leurs clients sur le carreau.

Comme dit plus haut, nous avons de moyens de recours, et je n'avais pas pensé au plus simple : saisir le médiateur du secteur.

Mais attention, il faut respecter une procédure qui est bien décrite:

Pour Grundig : saisir d'abord le service consommateur Grundig, puis, le médiateur : le CMAP. Tout est décrit sur cette page :

http://www.grundig.com/fr-fr/support

Pour Orange, apparemment, c'est là:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : utilisation de orange radio impossible

Ancien Membre — Mon, 08 May 2017 08:31:07 GMT

Bonjour,

C'est délectable...

Réponse de niveau 1, 3, ou - 5 ce sera pareil.

Faites comme moi, achetez un autre appareil et installez les mêmes applics que moi.

Bon, comme la modération vire mes messages... je m'éclipse.

Re : utilisation de orange radio impossible

Ancien Membre — Mon, 08 May 2017 08:32:28 GMT

Re,

Ce n'est pas une quesion d'insuffisance mais de technologie différente.

Le numérique permet de capter des radios u monde entier via le web, en qualité parfaite, quel que oit le lieu où tu habites

Re : utilisation de orange radio impossible

Chrisdes — Mon, 08 May 2017 12:39:39 GMT

Moi aussi depuis cette date ma liveradio de fonctionnait plus correctement.

J'ai cherché sur internet et j'ai trouvé une technique et tout est rentré dans l'ordre.

J'éteinds la liveradio avec le bouton 0/1 qui se trouve à l'arrière.

J'appuie sur le bouton "home" et rallume la liveradio, je reste appuyé sur ce bouton jusqu'à ce que la radio soit complètement allumée.

J'espère que cela va fonctionner pour vous.

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Mon, 08 May 2017 13:08:21 GMT

Pas possible avec le Grundig : il y a eu plusieurs sortes d'appareils "Liveradio"

Re : utilisation de orange radio impossible

fred-29 — Mon, 08 May 2017 14:38:03 GMT

bonjour @ tous

D'apres ce que j'ai vu sur un autre forum Orange , nous sommes quelques uns a avoir le même probleme :

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=77601&p=2

moide mon coté j'ai tenté de mettre a jour mon firmwire du decodeur d'apres ce site :

https://www.porciello.com/inventel/decodeur-hifi_flasher.html

mais je ne suis pas sur qu'il y a la derniere mis a jour pour le decodeur , meme si les mises a jours son plus recente que celle que j'avais sur mon appareil ,

maintenant je vais tenter de faire un mail a orange ,

bonne jourée

cordialement,

Re : utilisation de orange radio impossible

Xabixu — Mon, 08 May 2017 16:35:26 GMT

Niveau dans la hiérarchie des dépanneurs d'orange. Niveau 1 pour des pannes simples ou fréquentes. Niveau 3 personnels plus pointus sur certains domaines.

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Mon, 08 May 2017 16:48:16 GMT

@Xabixu a écrit :
Niveau dans la hiérarchie des dépanneurs d'orange. Niveau 1 pour des pannes simples ou fréquentes. Niveau 3 personnels plus pointus sur certains domaines.

Tu les a contactés comment ?

Par le 3900 ou le service consommateur ?

Re : utilisation de orange radio impossible

Roulish — Mon, 08 May 2017 17:22:30 GMT

Bonsoir

Je viens d envoyer un mail à grundig, j espère avoir des réponses concrètes.
Ma radio à 4 et demi.
Avez vous trouvé des solutions de votre côté???

Merci

Re : utilisation de orange radio impossible

Grugru61 — Mon, 08 May 2017 17:27:55 GMT

La mienne est de février 2014 : trois ans et trois mois...

Toujours pas de solution, au moins pour le Grundig.

Ça pique...