sujet Re : Annulation de changement d'offre internet dans les offres Internet Orange et options

Annulation de changement d'offre internet

Sofiad37 — Tue, 09 May 2017 19:44:03 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le service client aujourd'hui pour demander comment recevoir Netflix sur mon décodeur. Le conseiller m'a dit qu'étant en réception SAT, il falkait que je passe en réception adsl. J'ai donc accepté qu'il change ce changement. Après avoir raccroché, ayant un doute, j'ai fait des recherches sur le service assistance sur Internet ou j'ai ou lire que pour avoir Netflix il fallait un décodeur Noir play et qu'il fallait payer plus chère. J'ai donc rappelé le service client pour demander l'annulation du changement mais je n'ai eu aucune confirmation de cette rétractation. Comment savoir si l'annulation ça bien été faite d'il vous plaît ?

Cordialement

Re : Annulation de changement d'offre internet

melet39 — Wed, 10 May 2017 07:48:02 GMT

bonjour @Sofiad37

seul le service client peut te renseigner,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Annulation de changement d'offre internet

Emmanuel1 — Fri, 12 May 2017 13:52:25 GMT

Bonjour @Sofiad37

Le décodeur play n'est pas compatible avec la TV par satellite.

Bonne journée.

Re : Annulation de changement d'offre internet

Sofiad37 — Fri, 12 May 2017 16:24:46 GMT

Le service client, il a fallu que je les appellent 4 fois pour qu'ils annulent, jusqu'à ce que je tombe sur un conseiller qui comprenne enfn.