sujet Re : Offre de remboursement - noms différents dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement - noms différents

lorianemendez — Tue, 16 May 2017 12:04:59 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Freebox pour devenir cliente Orange avec une Livebox zen.

J'ai fais la demande de remboursement des frais de résiliation, qui m'a été refusée : "Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives.". J'avais pourtant joint la facture de résiliation de Free, et une nouvelle facture de ma Livebox.

En revanche les 2 factures ne sont pas au même nom car mon copain avait la Freebox a son nom (Dragan Arsovski) et la Livebox est à mon nom. Que me recommandez-vous de faire ?

Merci d'avance !

Loriane

Re : Offre de remboursement - noms différents

johann — Tue, 16 May 2017 14:14:03 GMT

Salut @lorianemendez

Faudrait voir la question avec le service client au 3900

à moins qu'un web conseiller prendra contact

avec toi pour trouver une éventuel solution .

Re : Offre de remboursement - noms différents

Yan_ — Thu, 18 May 2017 12:37:48 GMT

Bonjour @

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan