sujet Re : Un numéro commençant par 09 serait payant dans Offres internet Orange et options

Un numéro commençant par 09 serait payant

talcor — Tue, 16 May 2017 12:54:22 GMT

Bonjour à tous

Je viens de regarder ma conso et je m aperçois qu on m a fait payer un appel vers un 097081...

Je viens de chater avec un conseiller qui m annonce que certains N° en 09 sont considérés comme spéciaux alors qu il est bien mentionné chez le correspondant que ce N° n est pas surtaxé.

J ai cherché et n est rien trouvé en ce sens.

Qui peut me dire exactement

Merci par avance

Re : Un numéro commençant par 09 serait payant

cledefa — Tue, 16 May 2017 13:56:02 GMT

Bonjour,

@talcor

Si vous n'avez pas d'appels vers l'étranger,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Un numéro commençant par 09 serait payant

aerotech — Tue, 16 May 2017 18:56:41 GMT

Bonjour,

Tous les numeros à 10 chiffres commencant en 09 sont considérés comme des numeros de lignes fixes non surtaxés. Vous etes tombé sur un conseiller qui ne savait pas repondre à votre probleme...

Il faut se mefier du suivi conso, il arrive que les appels y apparaissent payant mais sur votre facture, ils seront bien à 0€

Re : Un numéro commençant par 09 serait payant

talcor — Wed, 17 May 2017 04:54:20 GMT

Merci amiS

C est bien ce que je pensais. Mais alors que font ces conseillers chez orange s ils ne savent pas répondre ou s-ils répondent n importe quoi? Ils sont formés par qui? C est vraiment déplorable!

Ceci dit je vais attendre la facture et je vais voir.

Merci encore